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Plataforma de Comunicação como Serviço, integrando voz, mensagens, vídeo e fluxos de trabalho automatizados

Plataforma de automação de fluxo de trabalho de nível empresarial que conecta aplicativos em nuvem e locais para executar processos automatizados.

Navegador de automação de tarefas que executa fluxos de trabalho de múltiplas etapas entre plataformas.

Lorikeet é uma plataforma de experiência do cliente que atua como um membro inteligente de sua equipe de suporte. Em vez de apenas direcionar consultas com perguntas e respostas simples, ela segue os fluxos de trabalho operacionais exatos da sua empresa para resolver os problemas dos clientes do início ao fim. Ao se integrar a ferramentas existentes como Zendesk, Slack e Intercom, o Lorikeet pode realizar ações diretas, como processar reembolsos ou atualizar contas. Projetado para negócios com operações complexas ou regulamentadas — como fintechs e health techs —, ele permite escalar o suporte de alta qualidade sem aumentar proporcionalmente o quadro de funcionários.

O Intercom é uma plataforma integrada de atendimento ao cliente, orientada por IA, que transforma a forma como as empresas interagem com os clientes e como as equipes de suporte operam. A plataforma apresenta um Agente de IA que oferece suporte ao cliente instantâneo e humano, um Copiloto de IA que fornece respostas especializadas para auxiliar os agentes de suporte e um Analista de IA que gera insights acionáveis para otimizar o desempenho da equipe. O Intercom permite comunicação omnichannel, automação de fluxos de trabalho e centrais de ajuda personalizáveis, capacitando as empresas a escalonar experiências de cliente personalizadas com eficiência.

A Canary Technologies oferece uma plataforma de gestão de hóspedes completa e movida a IA, projetada especificamente para a indústria hoteleira, confiável por mais de 20.000 hotéis em todo o mundo, incluindo diversas marcas internacionais. A Canary otimiza as operações hoteleiras, desde a reserva até o check-out, com soluções como check-in e check-out móvel sem contato, mensagens aos hóspedes com IA, autorização digital, venda adicional dinâmica, gorjetas digitais e guias de serviço digitais. Essas capacidades aumentam a satisfação do hóspede, incrementam a receita, garantem conformidade com o padrão PCI e reduzem efetivamente os riscos de fraudes e estornos.

O Chatwoot é uma plataforma de suporte ao cliente moderna e de código aberto, projetada para unificar todos os canais de comunicação com o cliente em uma única interface gerenciável. Ele suporta chat ao vivo do site, e-mail e plataformas de mídia social como Facebook, Instagram, WhatsApp e Telegram. Com recursos poderosos, incluindo colaboração em equipe, automação, integração de chatbot e centros de ajuda personalizáveis, o Chatwoot permite que as empresas ofereçam suporte personalizado e eficiente, mantendo o controle total sobre seus dados. Sua API escalável e os recursos de caixa de entrada multinacionais o tornam ideal para organizações que buscam melhorar o engajamento do cliente.

O Front é uma plataforma moderna de atendimento ao cliente projetada para aprimorar a colaboração em equipe e oferecer experiências multicanal personalizadas. Ele consolida diversos canais de comunicação — incluindo e-mail, SMS, WhatsApp, chat ao vivo e voz — em uma única caixa de entrada unificada, permitindo que as equipes gerenciem com eficiência grandes volumes de mensagens. Impulsionado por recursos de IA, como roteamento inteligente, análise de sentimentos, assistência em tempo real ao agente e automação, o Front ajuda as equipes a resolver tickets mais rapidamente, mantendo o toque humano. A plataforma se integra perfeitamente a mais de 100 ferramentas e oferece análises robustas para melhorar a satisfação do cliente e otimizar o desempenho da equipe.

Mava é uma plataforma de suporte ao cliente baseada em nuvem, projetada especificamente para organizações com comunidades ativas em setores como web3, jogos, IA e SaaS. Ela consolida solicitações de suporte de múltiplos canais — incluindo Discord, Telegram, Slack, e-mail e chat web — em uma caixa de entrada compartilhada e unificada. Alimentada por IA treinada com o conteúdo de suporte existente da organização, a Mava responde automaticamente a consultas comuns tanto em tickets privados quanto em canais de comunidade públicos, oferecendo suporte 24 horas, 7 dias por semana, em mais de 100 idiomas. A plataforma aprimora a colaboração da equipe e permite um suporte ao cliente eficiente e escalável por meio de ferramentas de gerenciamento de tickets, métricas detalhadas e threads privados seguros, tudo sem necessidade de privilégios administrativos.