open-cx

منصة تسويق على واتساب مع مراسلات آلية، وإنشاء مساعد افتراضي (شات بوت)، وتكامل للتجارة الإلكترونية.

منصة استشارات ثروة تقوم بنقل محاضر الاجتماعات آليًا ومزامنتها مع أنظمة إدارة علاقات العملاء المالية

منصة روبوت محادثة ذكي للأعمال التجارية، مُدرَّبة ونَشِطة على بياناتك الخاصة لروبوتات الأسئلة والأجوبة.

منصة إدارة عملاء مقدمي الرعاية الصحية التي تدمج بين أنظمة الاتصال الهاتفي والجدولة والفواتير وسير عمل المدفوعات.

نظام إدارة رعاية صحية لإدارة السجلات الصحية وحجوزات المواعيد والوصفات الطبية الإلكترونية

منصة إدارة التوظيف التي تدمج نظام تتبع المتقدمين (ATS)، وإدارة علاقات المرشحين (CRM)، واستقطاب المواهب، وجدولة المقابلات.

إنتركوم (Intercom) هي منصة متكاملة لخدمة العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تقدم دعمًا فوريًا ودقيقًا للعملاء من خلال "وكلاء الذكاء الاصطناعي"، وتعزز كفاءة فريق الدعم باستخدام "مساعد الذكاء الاصطناعي"، وتمنح المديرين رؤى قائمة على الذكاء الاصطناعي. تجمع المنصة بين المراسلة متعددة القنوات، ومراكز المساعدة القابلة للتخصيص، وأدوات الأتمتة لمساعدة الشركات من جميع الأنواع على تحسين تفاعل العملاء وعمليات الخدمة.

Forethought AI هي منصة متطورة لدعم العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي وفهم اللغة الطبيعية لأتمتة معالجة التذاكر، وتمكين توجيه الحالات بذكاء، وتعزيز كفاءة وكلاء الدعم. مصممة للمؤسسات في مجالات التجارة الإلكترونية وSaaS والتمويل التقني (فينتك) والصناعات ذات الصلة، تندمج Forethought بسلاسة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة التذاكر الحالية لتقديم حل ذكاء اصطناعي قابل للتطوير والتخصيص. تمتد إمكانياتها متعددة الوكلاء والقنوات عبر البريد الإلكتروني والدردشة والصوت وواجهة برمجة التطبيقات (API)، مما يساعد الشركات على خفض تكاليف الدعم، وتحسين معدلات حل المشكلات من أول اتصال، وزيادة رضا العملاء من خلال سير العمل الآلية والرؤى الاستباقية.

إنفيديو هي منصة رائدة لتجربة الموظفين مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تساعد المؤسسات على تعزيز مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم وزيادة إنتاجيتهم. باستخدام الذكاء الاصطناعي المتقدم والتحليلات التنبؤية، يتفاعل روبوت الذكاء الاصطناعي الحصري لدى إنفيديو "أمبر" مع الموظفين في محادثات فورية للكشف عن الرؤى حول المخاطر الثقافية ومخاوف الرفاهية والعلاقات الإدارية. تتيح المنصة جمع ردود الفعل المستمر وتحليل المشاعر وإجراء استطلاعات الرأي المؤتمتة والدعم الذكي لموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات، مما يمكن من اتخاذ القرارات القائمة على البيانات ويعزز ثقافة فريق عالمي يركز على الأفراد.

تيرميي هي منصة اتصالات شاملة مصمَّمة لمساعدة الشركات على التفاعل مع العملاء والتحقُّق من الهويات عالميًا عبر قنوات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والمكالمات الصوتية ورسائل المراسلة الفورية مثل واتساب. فهي تدعم المصادقة، والإشعارات المعاملاتية، وإدارة تفاعل العملاء، وتتميز بتحليلات فورية وتكامل API قابلة للتوسع. تقدم تيرميي - والتي تعتمدها على نطاق واسع شركات التقنية المالية والتجارة الإلكترونية والتقنية، خاصة في إفريقيا - حلولاً مخصصة مثل بطاقات eSIM وأرقام هواتف مخصصة لتعزيز الاتصال وتفاعل العملاء.

أفوكا هي منصة مصممة خصيصًا لشركات خدمات التكييف والتدفئة والتهوية والسباكة والكهرباء وما يتصل بها، وتهدف إلى تبسيط تواصل العملاء وتحسين الكفاءة التشغيلية. فهي تجيب على المكالمات الواردة وتديرها على مدار الساعة، وتُجَدول المواعيد مباشرة ضمن أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل ServiceTitan، وتجري مكالمات المتابعة الصادرة آليًا، وتقدم تحليلات قابلة للتطبيق لدفع التحسين المستمر لفريق العمل. تندمج أفوكا بسلاسة مع سير العمل الحالية، مما يضمن عدم تفويت أي استفسار للعملاء، بينما تمكّن الموظفين من خلال التغذية الراجعة والتدريب الفوري. ومن خلال التركيز على الاحتياجات الخاصة بالقطاع، تساعد أفوكا الشركات على زيادة معدلات الحجوزات، وتعزيز رضا العملاء، وتحديث عملياتها الخدمية.

تقدم شركة كلاود هيومانز (Cloud Humans) حلاً شاملاً لدعم العملاء يدور حول مساعد الذكاء الاصطناعي كلوديا (ClaudIA)، القادر على التعامل ذاتياً مع ما يصل إلى 85% من تذاكر الدعم. تتكامل المنصة بسلاسة مع أنظمة مكتب المساعدة الحالية، مما يمكن الشركات من تقليل عبء العمل، وتسريع أوقات الاستجابة، والحفاظ على ارتفاع مستوى رضا العملاء - دون حاجة لإعدادات تقنية معقدة. وتركز كلاود هيومانز على الشركات الناشئة والمتوسطة، لا سيَّما في أمريكا اللاتينية، لتقديم أتمتة خدمة عملاء قابلة للتوسع وفعالة وشبيهة بالتفاعل البشري.