infeedo

منصة تسويق على واتساب مع مراسلات آلية، وإنشاء مساعد افتراضي (شات بوت)، وتكامل للتجارة الإلكترونية.

منصة استشارات ثروة تقوم بنقل محاضر الاجتماعات آليًا ومزامنتها مع أنظمة إدارة علاقات العملاء المالية

منصة روبوت محادثة ذكي للأعمال التجارية، مُدرَّبة ونَشِطة على بياناتك الخاصة لروبوتات الأسئلة والأجوبة.

منصة إدارة عملاء مقدمي الرعاية الصحية التي تدمج بين أنظمة الاتصال الهاتفي والجدولة والفواتير وسير عمل المدفوعات.

نظام إدارة رعاية صحية لإدارة السجلات الصحية وحجوزات المواعيد والوصفات الطبية الإلكترونية

منصة إدارة التوظيف التي تدمج نظام تتبع المتقدمين (ATS)، وإدارة علاقات المرشحين (CRM)، واستقطاب المواهب، وجدولة المقابلات.

إنتركوم (Intercom) هي منصة متكاملة لخدمة العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تقدم دعمًا فوريًا ودقيقًا للعملاء من خلال "وكلاء الذكاء الاصطناعي"، وتعزز كفاءة فريق الدعم باستخدام "مساعد الذكاء الاصطناعي"، وتمنح المديرين رؤى قائمة على الذكاء الاصطناعي. تجمع المنصة بين المراسلة متعددة القنوات، ومراكز المساعدة القابلة للتخصيص، وأدوات الأتمتة لمساعدة الشركات من جميع الأنواع على تحسين تفاعل العملاء وعمليات الخدمة.

تيرميي هي منصة اتصالات شاملة مصمَّمة لمساعدة الشركات على التفاعل مع العملاء والتحقُّق من الهويات عالميًا عبر قنوات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والمكالمات الصوتية ورسائل المراسلة الفورية مثل واتساب. فهي تدعم المصادقة، والإشعارات المعاملاتية، وإدارة تفاعل العملاء، وتتميز بتحليلات فورية وتكامل API قابلة للتوسع. تقدم تيرميي - والتي تعتمدها على نطاق واسع شركات التقنية المالية والتجارة الإلكترونية والتقنية، خاصة في إفريقيا - حلولاً مخصصة مثل بطاقات eSIM وأرقام هواتف مخصصة لتعزيز الاتصال وتفاعل العملاء.

أفوكا هي منصة مصممة خصيصًا لشركات خدمات التكييف والتدفئة والتهوية والسباكة والكهرباء وما يتصل بها، وتهدف إلى تبسيط تواصل العملاء وتحسين الكفاءة التشغيلية. فهي تجيب على المكالمات الواردة وتديرها على مدار الساعة، وتُجَدول المواعيد مباشرة ضمن أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل ServiceTitan، وتجري مكالمات المتابعة الصادرة آليًا، وتقدم تحليلات قابلة للتطبيق لدفع التحسين المستمر لفريق العمل. تندمج أفوكا بسلاسة مع سير العمل الحالية، مما يضمن عدم تفويت أي استفسار للعملاء، بينما تمكّن الموظفين من خلال التغذية الراجعة والتدريب الفوري. ومن خلال التركيز على الاحتياجات الخاصة بالقطاع، تساعد أفوكا الشركات على زيادة معدلات الحجوزات، وتعزيز رضا العملاء، وتحديث عملياتها الخدمية.

باجل إيه آي هي منصة ذكاء المنتج المصممة لفرق المنتج والتسويق الموجهة للشركات. من خلال استخلاص الرؤى من الأدوات الحالية مثل Salesforce وGong وZendesk وJira، وتحديد علاقتها بتأثير الإيرادات، تربط المنصة تلقائيًا بين قرارات المنتج والنتائج التجارية. بدلاً من الاعتماد على جمع الملاحظات يدوياً وتصنيفها، تستخدم باجل إيه آي الأتمتة الذكية لتحديد الفجوات في المنتج وأوجه معاناة العملاء والاتجاهات الناشئة، مع تحديد قيمتها التجارية كمياً. تندمج المنصة بسلاسة في سير العمل الحالية دون الحاجة إلى لوحات تحكم أو عمليات جديدة، مما يمكّن الفرق من ترتيب أولويات المزايا بناءً على احتياجات العملاء الحقيقية وإمكانية تحقيق الإيرادات وليس الافتراضات.

توفر "Level AI" لمراكز الاتصال حلاً متكاملاً يمكّن المؤسسات من تحليل وتصنيف واستخلاص رؤى من 100% من تفاعلات العملاء عبر قنوات الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني تلقائياً. تعتمد المنصة على الفهم الدلالي المتقدم والتوجيه الفوري لتبسيط عمليات ضمان الجودة وأتمتة سير عمل الوكلاء والكشف عن اتجاهات العمل الرئيسية. من خلال التحليلات القوية وإعداد التقارير القابلة للتخصيص وأمان بدرجة المؤسسات، تُمكن Level AI الفِرَق من تعزيز تجربة العملاء وتحسين أداء الوكلاء وزيادة الكفاءة التشغيلية.

هُوري هو لوحة تحليلات متعددة الاستخدامات مصممة لتوحيد بيانات الشركة من مصادر متعددة في منصة واحدة سهلة الاستخدام. تمكن الفرق من تصور مجموعات البيانات المعقدة من خلال لوحات قابلة للتخصيص دون الحاجة إلى خبرة تقنية. مع ميزات مثل تحديث البيانات الآلي، وأدوات التعاون، والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يبسط "هُوري" عمليات إعداد التقارير واتخاذ القرار لوكالات التسويق، وشركات البرمجيات كخدمة (SaaS)، والفرق التجارية.