tidio

منصة وكيل ذكي على مستوى المؤسسات لأتمتة المبيعات وخدمة العملاء والموارد البشرية وعمليات الأعمال الأخرى.

منصة استعلام بيانات على مستوى المؤسسات تدعم الاستعلامات باللغة الطبيعية إلى قواعد البيانات وتولّد النتائج التحليلية.

منصة تسويق على واتساب مع مراسلات آلية، وإنشاء مساعد افتراضي (شات بوت)، وتكامل للتجارة الإلكترونية.

منصة أتمتة المبيعات التي تدير المواعيد، ومتابعة العملاء، وتزامن التقويمات مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

روبوت دردشة ذكي يدعم توليد النصوص متعدد النماذج وإنشاء الصور، متكامل مع أنظمة المراسلة الفورية وبرامج إدارة علاقات العملاء

منشئ عروض تقديمية قائم على السحابة الإلكترونية ينشئ الشرائح تلقائياً ويطبق تصميم العلامة التجارية من المحتوى المدخل.

LiveChat هو حل محادثة قوي وفوري مصمم خصيصًا لفرق التجارة الإلكترونية وخدمة العملاء، مما يمكن الشركات من التواصل الفوري مع زوار المواقع. يجمع بين واجهة محادثة قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة وقدرات ذكاء اصطناعي متقدمة مثل الدردشة الآلية، واقتراحات الرد المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وملخصات المحادثات لتعزيز كفاءة الوكلاء ورضا العملاء. ومن خلال التكامل السلس مع أكثر من 200 أداة شائعة - بما في ذلك أنظمة إدارة علاقات العملاء، ومنصات التجارة الإلكترونية، وبرامج التسويق - يوحد LiveChat تفاعلات العملاء متعددة القنوات. تمكّن واجهته البديهية، وميزات المحادثة الاستباقية، وتحليلاته المتقدمة الشركات من زيادة معدلات التحويل، وأتمتة المهام الروتينية، وتقديم تجارب دعم مخصصة.

تقدم فرشوركس حلولًا قائمة على السحابة تساعد الشركات على تحسين عملياتها وتعزيز تجارب العملاء. تتضمن مجموعة منتجاتها فرش ديسك لدعم العملاء، وفرش سيرفس لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وفرش سيلز لإدارة علاقات العملاء. تتميز هذه الأدوات بسهولة الاستخدام وقابلية التوسع وفعالية التكلفة، مما يجعلها مناسبة للشركات من جميع الأحجام.

klink.cloud هي منصة متكاملة وشاملة لتفاعل العملاء، مصممة لتوحيد وتبسيط تفاعلات العملاء لمراكز الاتصال وفرق الدعم. تجمع المنصة قنوات اتصال متعددة — بما في ذلك المكالمات الصوتية، ووسائل التواصل الاجتماعي، وتطبيقات المراسلة، والبريد الإلكتروني، ومنصات البيع الإلكتروني — في واجهة موحدة واحدة. تقدم المنصة ميزات التشغيل الآلي مثل التوجيه الذكي، والتعيين التلقائي، وأتمتة سير العمل لتعزيز الكفاءة وتقليل أوقات الاستجابة. باستخدام لوحات التحكم اللحظية، والتحليلات الشاملة، والدمج السلس مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وأنظمة مساعدة العملاء الشائعة، تمكّن klink.cloud الشركات من تقديم تجارب عملاء شخصية ومتسقة على نطاق واسع.

أوتو ريسبوندر AI هي منصة متطورة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مصمّمة لأتمتة إدارة منصات المراسلة الشهيرة مثل واتساب، وفيسبوك ماسنجر، وإنستغرام، وتيليجرام، وسيجنال، وفايبر. يمكن للمستخدمين إنشاء قواعد رد تلقائي غنية ومخصصة، تتضمن مشغلات بالكلمات المفتاحية، وردود مجدولة زمنيًا، ورسائل خارج المكتب. تدعم المنصة التكامل مع نماذج الذكاء الاصطناعي الرائدة مثل ChatGPT و GPT-4، مما يتيح إنشاء ردود ذكية ومراعية للسياق مع إمكانية ضبط النبرة والأسلوب لتناسب الاحتياجات المحددة. تساعد التكوينات المرنة الأفراد والشركات على تقليل التعامل اليدوي مع الرسائل، وتحسين سرعة الاستجابة، والحفاظ على اتصال متسق.

يُعد Yuma AI منصة ذكاء اصطناعي توليدي متطورة مُصممة لشركات التجارة الإلكترونية، وخاصةً كبار تجار Shopify، لأتمتة وتعزيز عمليات خدمة العملاء. وبالاستفادة من نماذج الذكاء الاصطناعي المتقدمة مثل GPT-4 من OpenAI، تتولى المنصة التعامل بشكل مستقل مع نطاق واسع من استفسارات العملاء – بدءاً من الأسئلة قبل البيع مروراً بإدارة الطلبات وصولاً إلى الدعم ما بعد الشراء – عبر قنوات اتصال متعددة. تندمج Yuma بسلاسة مع أنظمة التذاكر الرائدة مثل Gorgias وZendesk، مما يمكن الشركات من تقليل التكاليف التشغيلية، وزيادة إنتاجية الوكلاء، وتحسين رضا العملاء من خلال تقديم ردود سريعة ودقيقة ومتوافقة مع الهوية التجارية على مدار الساعة. تشمل قدراتها الذكية في الأتمتة تنفيذ سير عمل تجارية معقدة مثل تعديلات الطلبات، وتعديلات الاشتراكات، وطلبات الاسترداد، والترقيات، مما يتيح للشركات توسيع نطاق فرق الدعم الخاصة بها دون الحاجة إلى تعيينات إضافية.

شات دادي هو حل شامل لأتمتة واتساب مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مصمم لمساعدة الشركات على إدارة اتصالات العملاء بكفاءة، وأتمتة سير العمل، وتعزيز الأداء المبيعاتي. تدمج المنصة ذكاءً اصطناعياً متقدماً لتمكين إدارة استفسارات العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والردود الآلية، والتعاون بين الفرق عبر صندوق وارد مشترك. مستفيداً من الانتشار الواسع لواتساب، يمكن شات دادي الشركات من تقديم تفاعلات شخصية وفي الوقت المناسب مع تحسين الكفاءة التشغيلية ونطاق الوصول التسويقي.