zoko

منصة وكيل ذكي على مستوى المؤسسات لأتمتة المبيعات وخدمة العملاء والموارد البشرية وعمليات الأعمال الأخرى.

منصة استعلام بيانات على مستوى المؤسسات تدعم الاستعلامات باللغة الطبيعية إلى قواعد البيانات وتولّد النتائج التحليلية.

منصة تسويق على واتساب مع مراسلات آلية، وإنشاء مساعد افتراضي (شات بوت)، وتكامل للتجارة الإلكترونية.

منصة أتمتة المبيعات التي تدير المواعيد، ومتابعة العملاء، وتزامن التقويمات مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

روبوت دردشة ذكي يدعم توليد النصوص متعدد النماذج وإنشاء الصور، متكامل مع أنظمة المراسلة الفورية وبرامج إدارة علاقات العملاء

منصة لإدارة تواصل العملاء تدمج الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني وتفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي.

Chative.IO هي منصة مراسلة شاملة مصممة لشركات التجارة الإلكترونية، مما يُمكن من تفاعل سلس مع العملاء عبر قنوات رقمية متعددة. وهي تُدمج الاتصالات من منصات مثل Facebook Messenger و Instagram و WhatsApp، كما تندمج مع أنظمة التجارة الإلكترونية مثل Shopify و WooCommerce. تعزز المنصة تفاعلات العملاء عبر ميزات دعم الدردشة الحية القابلة للتخصيص، والمساعدة المُدعمة بالذكاء الاصطناعي للمعاملات المعقدة، وسير العمل الآلي، مما يقود في النهاية إلى زيادة المبيعات وتحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء. بفضل ميزات البريد الذكي وإدارة جهات الاتصال، يمكن للفرق إدارة المحادثات بكفاءة وتقديم خدمة مخصصة من خلال واجهة موحدة واحدة.

TxtCart هو حل تسويقي شامل محادثي عبر الرسائل القصيرة مُصمم خصيصًا لتجار Shopify وأعمال التجارة الإلكترونية. يتميز باستعادة عربات التسوق المهجورة، وتحسين استبقاء العملاء، ودفع مبيعات جديدة من خلال محادثات نصية آنية ومخصصة. تجمع المنصة بين تفاعل يشبه التفاعل البشري وأتمتة ذكية لخلق تفاعلات ثنائية الاتجاه مقنعة تعالج مخاوف العملاء، وتقدم الحوافز، وتبني الولاء. يثق به أكثر من 3,000 علامة تجارية، ويتكامل TxtCart بسلاسة مع أدوات التجارة الإلكترونية الشائعة، مما يوفر منصة موحدة للتسويق وخدمة العملاء ونمو المبيعات.

مولين أي I هو منصة محادثات مصممة خصيصًا لشركات التجارة الإلكترونية لتبسيط دعم العملاء من خلال الرد تلقائيًا على الاستفسارات الشائعة وإدارة المهام المتعلقة بالطلبات. تندمج بسلاسة مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية، وتدعم أكثر من 90 لغة، وتمكّن من تفاعلات مخصصة وفورية تعزز تجربة العميل مع تقليل تكاليف الدعم بشكل كبير. يتعامل مولين مع تتبع الطلبات، والإلغاءات، والمرتجعات، وتوصيات المنتجات، ويتعلم باستمرار من البيانات الفورية لتحسين الدقة والملاءمة.

LiveChat هو حل محادثة قوي وفوري مصمم خصيصًا لفرق التجارة الإلكترونية وخدمة العملاء، مما يمكن الشركات من التواصل الفوري مع زوار المواقع. يجمع بين واجهة محادثة قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة وقدرات ذكاء اصطناعي متقدمة مثل الدردشة الآلية، واقتراحات الرد المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وملخصات المحادثات لتعزيز كفاءة الوكلاء ورضا العملاء. ومن خلال التكامل السلس مع أكثر من 200 أداة شائعة - بما في ذلك أنظمة إدارة علاقات العملاء، ومنصات التجارة الإلكترونية، وبرامج التسويق - يوحد LiveChat تفاعلات العملاء متعددة القنوات. تمكّن واجهته البديهية، وميزات المحادثة الاستباقية، وتحليلاته المتقدمة الشركات من زيادة معدلات التحويل، وأتمتة المهام الروتينية، وتقديم تجارب دعم مخصصة.

تقدم فرشوركس حلولًا قائمة على السحابة تساعد الشركات على تحسين عملياتها وتعزيز تجارب العملاء. تتضمن مجموعة منتجاتها فرش ديسك لدعم العملاء، وفرش سيرفس لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وفرش سيلز لإدارة علاقات العملاء. تتميز هذه الأدوات بسهولة الاستخدام وقابلية التوسع وفعالية التكلفة، مما يجعلها مناسبة للشركات من جميع الأحجام.

سايلسفورس هي المنصة الرائدة عالمياً في مجال إدارة علاقات العملاء مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، والتي توحد البيانات متعددة المصادر في ملفات عملاء موحدة، مما يمكن الشركات من تقديم تجارب عملاء مخصصة وأتمتة العمليات التجارية عبر المبيعات والخدمة والتسويق والتجارة وتكنولوجيا المعلومات. وبقوة تكامل سحابة البيانات و MuleSoft، تقوم المنصة بتفكيك جزر البيانات لتقديم رؤى وإجراءات فورية. وتوفر طبقة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، Agentforce، وكلاء ذاتيين يؤدون مهام، ويجيبون على الأسئلة، ويقودون التفاعل للموظفين والعملاء على مدار الساعة، بينما تضمن طبقة أينشتاين للثقة حماية صارمة لخصوصية البيانات.