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Plataforma de gerenciamento de feedback do cliente que coleta replays de conversas, relatórios de defeitos e solicitações de funcionalidades

Testes & Garantia de QualidadeColaboração em EquipeMonitoramento e Registro
gleap screenshot
Visão GeralAlternativas

Visitas Mensais

72.2K

Duração Média

1 min

Posição na Categoria

#353

Taxa de Rejeição

0.4%

O que é gleap?

O Gleap é uma plataforma completa de feedback do cliente e relatório de bugs projetada para ajudar empresas a otimizar seus produtos e relacionamentos com os clientes. A plataforma integra relatórios visuais de bugs, replay de sessão, suporte ao cliente com IA (Kai GPT-4 Turbo Bot), roadmaps públicos do produto e ferramentas de automação de marketing. O Gleap agiliza a coleta de feedback, o rastreamento de bugs e o gerenciamento de solicitações de funcionalidades, permitindo que as equipes resolvam problemas mais rapidamente, envolvam os usuários com mais eficiência e priorizem o desenvolvimento com base em insights genuínos dos usuários.

Principais recursos do gleap?

Relatório Visual de Bugs
Os usuários podem reportar bugs diretamente no aplicativo ou site, com o sistema incluindo automaticamente replays de sessão, logs e dados do dispositivo para acelerar a identificação e resolução do problema.
Bot de Suporte ao Cliente com IA
A Kai, uma bot com tecnologia de IA baseada no GPT-4 Turbo, automatiza as interações de atendimento ao cliente, reduz a carga de trabalho dos agentes humanos e acelera os tempos de resposta.
Roadmap Público do Produto e Solicitações de Funcionalidades
Um roadmap transparente do produto permite que os usuários enviem, votem e acompanhem propostas de funcionalidades, promovendo o engajamento da comunidade e priorizando recursos de alto impacto.
Automação de Marketing
Ferramentas de marketing direcionadas por eventos permitem o envio de mensagens direcionadas no aplicativo, e-mails e notificações por banner para impulsionar a ativação, retenção e conversão de clientes.
Coleta Personalizada de Feedback
A adição flexível de campos de dados personalizados aos relatórios de bugs e formulários de feedback aumenta a relevância e a utilidade das informações coletadas.
Base de Conhecimento Abrangente
A documentação de ajuda integrada permite o autoatendimento do usuário, reduzindo o volume de tickets de suporte ao cliente.

Alternativas ao gleap

cruise

cruise

A Cruise é uma empresa líder focada na criação de veículos totalmente autônomos, capazes de navegar com segurança e eficiência pelas ruas da cidade. Com mais de uma década de desenvolvimento tecnológico, os veículos da Cruise utilizam sofisticados conjuntos de sensores e algoritmos de IA para perceber o ambiente ao redor, avaliar múltiplas trajetórias de direção e selecionar a rota mais segura em tempo real. A empresa visa transformar a mobilidade urbana, melhorando a segurança e reduzindo o congestionamento por meio de serviços de transporte sem motorista e com mãos livres. A Cruise opera principalmente uma frota de veículos autônomos em São Francisco e expandiu seus serviços para outras cidades dos EUA, oferecendo serviços de robotáxi sem motoristas de segurança humanos onde permitido pela regulamentação. Apesar das recentes pausas operacionais e reestruturação, a Cruise continua a inovar em sistemas de direção autônoma e tecnologias avançadas de assistência ao motorista.

1.4K
Correspondência: 100%
fullview

fullview

Fullview é uma plataforma completa de experiência do cliente projetada para acelerar a resolução de suporte e aprimorar os insights sobre o produto. Ela permite que as equipes de suporte acessem sessões de usuário instantaneamente, orientem clientes por meio de navegação conjunta incorporada e capturem automaticamente logs técnicos e reproduções de sessão. Ao se integrar perfeitamente aos fluxos de trabalho de suporte existentes, o Fullview reduz os tempos de resolução fornecendo contexto claro e ferramentas de colaboração para equipes de suporte e desenvolvimento. Sua abordagem com foco em privacidade garante que dados sensíveis sejam editados automaticamente, mantendo a conformidade com o GDPR e padrões do setor.

37.0K
Correspondência: 75%
onsecurity

onsecurity

A OnSecurity oferece uma abordagem moderna à cibersegurança, combinando testes de penetração conduzidos por especialistas com varredura contínua de vulnerabilidades e inteligência contra ameaças. Sua plataforma permite que as organizações identifiquem e corrijam pontos fracos de segurança com eficiência, reduzindo o tempo de gerenciamento de vulnerabilidades em até 95%. Com ferramentas como o Radar, a OnSecurity fornece monitoramento em tempo real da exposição da superfície de ataque, vazamentos de credenciais, falsificação de domínio e anomalias em certificados TLS. Projetado para facilidade de uso, o serviço permite que as empresas mantenham uma postura de segurança robusta sem a necessidade de grandes equipes ou configurações complexas.

33.2K
Correspondência: 75%
home-assistant

home-assistant

O Home Assistant é uma poderosa plataforma de código aberto projetada para unificar e automatizar dispositivos e serviços de casa inteligente. Com suporte a milhares de integrações, ele permite que os usuários controlem iluminação, clima, câmeras, sensores e muito mais através de uma única interface. O Home Assistant prioriza o processamento local de dados para garantir privacidade e confiabilidade, sem depender da nuvem. A plataforma oferece painéis personalizáveis, capacidades avançadas de automação e controle por voz via Assist. Ela é compatível com diversas instalações de hardware, incluindo Raspberry Pi, o dispositivo dedicado Home Assistant Green e máquinas virtuais, sendo adequada tanto para iniciantes quanto para usuários avançados.

6.3M
Correspondência: 67%
evidently-ai

evidently-ai

A Evidently AI é uma solução abrangente desenvolvida para ajudar equipes a criar, avaliar e manter produtos de IA altamente confiáveis, atendendo tanto a modelos tradicionais de machine learning quanto a aplicações de modelos de linguagem de grande escala (LLM). Ela inclui uma biblioteca Python de código aberto com mais de 100 métricas de avaliação integradas, bem como uma plataforma em nuvem que oferece suporte a testes de IA, monitoramento, geração de dados sintéticos e fluxos de trabalho colaborativos. A Evidently AI permite que os usuários detectem desvios de dados e previsões, realizem testes de regressão e adversários, e gerenciem conjuntos de dados e avaliações por meio de uma interface intuitiva, garantindo a qualidade da IA em todo o ciclo de vida do produto.

173.5K
Correspondência: 67%
confident-ai

confident-ai

Confident AI é uma poderosa plataforma de avaliação construída sobre o framework de código aberto DeepEval, projetada para ajudar equipes a testar e otimizar sistematicamente aplicações de modelos de linguagem de grande escala (LLM). A plataforma suporta um fluxo de trabalho completo de avaliação – desde a criação de conjuntos de dados e métricas personalizadas até o monitoramento contínuo em produção – permitindo que empresas comparem diferentes LLMs, detectem regressões e aprimorem o desempenho usando métricas e salvaguardas baseadas em cenários líderes do setor. O Confident AI promove a colaboração entre membros técnicos e não técnicos da equipe, integra-se perfeitamente a pipelines de CI/CD e oferece capacidades de nível empresarial, incluindo implantação local (on-premises), SSO e conformidade com HIPAA.

101.8K
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