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Plataforma de experiência do cliente que compartilha conversas em tempo real e captura automaticamente logs técnicos e reproduções.

Testes & Garantia de QualidadeAssistente de CRMColaboração em EquipeMonitoramento e Registro
fullview screenshot
Visão GeralAlternativas

Visitas Mensais

37.0K

Duração Média

0 min

Posição na Categoria

#7248

Taxa de Rejeição

0.4%

O que é fullview?

Fullview é uma plataforma completa de experiência do cliente projetada para acelerar a resolução de suporte e aprimorar os insights sobre o produto. Ela permite que as equipes de suporte acessem sessões de usuário instantaneamente, orientem clientes por meio de navegação conjunta incorporada e capturem automaticamente logs técnicos e reproduções de sessão. Ao se integrar perfeitamente aos fluxos de trabalho de suporte existentes, o Fullview reduz os tempos de resolução fornecendo contexto claro e ferramentas de colaboração para equipes de suporte e desenvolvimento. Sua abordagem com foco em privacidade garante que dados sensíveis sejam editados automaticamente, mantendo a conformidade com o GDPR e padrões do setor.

Principais recursos do fullview?

Navegação conjunta incorporada
Inicie sessões de navegação conjunta em tempo real diretamente em seu aplicativo—sem downloads ou links compartilhados necessários—permitindo que agentes de suporte orientem usuários de forma interativa.
Reprodução de sessão com edição automática
Grave e reproduza sessões de usuário com edição automática de informações privadas, permitindo análise eficaz do comportamento do usuário e resolução de problemas.
Logs de console e rede
Acesse dados técnicos detalhados durante sessões ao vivo ou na reprodução, incluindo erros e avisos do console e atividade de rede, para identificação mais rápida de problemas.
Integração perfeita
Integre o Fullview aos sistemas de suporte e de tickets existentes para iniciar sessões e acessar dados de sessão em seus fluxos de trabalho atuais.
Privacidade e conformidade
Segurança de nível empresarial com conformidade GDPR, criptografia de dados, edição automática de dados pessoais e opções de hospedagem em nuvem regional.
Ferramentas de colaboração
Capacite as equipes de suporte, produto e desenvolvimento a colaborar efetivamente por meio de insights compartilhados de sessão, relatórios de erros e acesso multiusuário.

Alternativas ao fullview

gleap

gleap

O Gleap é uma plataforma completa de feedback do cliente e relatório de bugs projetada para ajudar empresas a otimizar seus produtos e relacionamentos com os clientes. A plataforma integra relatórios visuais de bugs, replay de sessão, suporte ao cliente com IA (Kai GPT-4 Turbo Bot), roadmaps públicos do produto e ferramentas de automação de marketing. O Gleap agiliza a coleta de feedback, o rastreamento de bugs e o gerenciamento de solicitações de funcionalidades, permitindo que as equipes resolvam problemas mais rapidamente, envolvam os usuários com mais eficiência e priorizem o desenvolvimento com base em insights genuínos dos usuários.

72.2K
Correspondência: 75%
cruise

cruise

A Cruise é uma empresa líder focada na criação de veículos totalmente autônomos, capazes de navegar com segurança e eficiência pelas ruas da cidade. Com mais de uma década de desenvolvimento tecnológico, os veículos da Cruise utilizam sofisticados conjuntos de sensores e algoritmos de IA para perceber o ambiente ao redor, avaliar múltiplas trajetórias de direção e selecionar a rota mais segura em tempo real. A empresa visa transformar a mobilidade urbana, melhorando a segurança e reduzindo o congestionamento por meio de serviços de transporte sem motorista e com mãos livres. A Cruise opera principalmente uma frota de veículos autônomos em São Francisco e expandiu seus serviços para outras cidades dos EUA, oferecendo serviços de robotáxi sem motoristas de segurança humanos onde permitido pela regulamentação. Apesar das recentes pausas operacionais e reestruturação, a Cruise continua a inovar em sistemas de direção autônoma e tecnologias avançadas de assistência ao motorista.

1.4K
Correspondência: 75%
salvy

salvy

A Salvy é uma operadora móvel projetada especificamente para empresas no Brasil, oferecendo uma plataforma integrada e transparente para gerenciar centralmente linhas móveis corporativas e ativos de TI. Fundada em 2022 e com sede em Curitiba, a Salvy utiliza automação orientada por IA e integração com sistemas de RH para simplificar a gestão de telecom, reduzir custos e aumentar a eficiência operacional. A plataforma suporta ativação instantânea de eSIM e oferece cobertura multirrede através das redes TIM e Vivo, permitindo que as empresas gerenciem facilmente contratos de linhas, faturamento e inventário por meio de um painel centralizado — eliminando processos complicados.

45.5K
Correspondência: 60%
onsecurity

onsecurity

A OnSecurity oferece uma abordagem moderna à cibersegurança, combinando testes de penetração conduzidos por especialistas com varredura contínua de vulnerabilidades e inteligência contra ameaças. Sua plataforma permite que as organizações identifiquem e corrijam pontos fracos de segurança com eficiência, reduzindo o tempo de gerenciamento de vulnerabilidades em até 95%. Com ferramentas como o Radar, a OnSecurity fornece monitoramento em tempo real da exposição da superfície de ataque, vazamentos de credenciais, falsificação de domínio e anomalias em certificados TLS. Projetado para facilidade de uso, o serviço permite que as empresas mantenham uma postura de segurança robusta sem a necessidade de grandes equipes ou configurações complexas.

33.2K
Correspondência: 60%
home-assistant

home-assistant

O Home Assistant é uma poderosa plataforma de código aberto projetada para unificar e automatizar dispositivos e serviços de casa inteligente. Com suporte a milhares de integrações, ele permite que os usuários controlem iluminação, clima, câmeras, sensores e muito mais através de uma única interface. O Home Assistant prioriza o processamento local de dados para garantir privacidade e confiabilidade, sem depender da nuvem. A plataforma oferece painéis personalizáveis, capacidades avançadas de automação e controle por voz via Assist. Ela é compatível com diversas instalações de hardware, incluindo Raspberry Pi, o dispositivo dedicado Home Assistant Green e máquinas virtuais, sendo adequada tanto para iniciantes quanto para usuários avançados.

6.3M
Correspondência: 50%
intercom

intercom

O Intercom é uma plataforma integrada de atendimento ao cliente, orientada por IA, que transforma a forma como as empresas interagem com os clientes e como as equipes de suporte operam. A plataforma apresenta um Agente de IA que oferece suporte ao cliente instantâneo e humano, um Copiloto de IA que fornece respostas especializadas para auxiliar os agentes de suporte e um Analista de IA que gera insights acionáveis para otimizar o desempenho da equipe. O Intercom permite comunicação omnichannel, automação de fluxos de trabalho e centrais de ajuda personalizáveis, capacitando as empresas a escalonar experiências de cliente personalizadas com eficiência.

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