gorgias
Plataforma de atendimento ao cliente para e-commerce que unifica consultas multicanal e automatiza o tratamento de chamados duplicados.
Visitas Mensais
2.3M
Duração Média
20 min
Posição na Categoria
#70
Taxa de Rejeição
0.3%
O que é gorgias?
O Gorgias é uma plataforma de atendimento ao cliente completa projetada especificamente para empresas de e-commerce, unificando todas as interações com o cliente de e-mail, chat ao vivo, mídias sociais, SMS e voz em um único sistema de tickets para ajudar as equipes de suporte a atender os clientes de forma mais rápida e personalizada. A plataforma aproveita a IA para automatizar até 60% das consultas repetitivas, permitindo que os agentes se concentrem em conversas de alto valor que aumentam a fidelidade do cliente e as taxas de conversão. Com integração profunda às principais plataformas de e-commerce, como o Shopify, o Gorgias permite que os agentes visualizem e gerenciem pedidos diretamente na interface do ticket, otimizando os fluxos de trabalho e melhorando a eficiência na resolução. O Gorgias também fornece ferramentas de marketing integradas para engajar os clientes de forma proativa e aumentar as taxas de conversão do site.
Principais recursos do gorgias?
Preços
Teste Gratuito: Teste gratuito completo disponível para explorar as funcionalidades.
Plano Padrão: Começa em $60 por mês com recursos principais e automação limitada.
Plano Avançado: Preço de $300 por mês, oferecendo automação avançada e opções de integração.
Aviso Legal: Para obter detalhes de preços mais precisos e atuais, consulte o site oficial da Gorgias.
Alternativas ao gorgias
durable-ai
O Durable AI é um pacote completo de criação de sites e gestão empresarial, projetado para ajudar pequenas empresas a estabelecer e expandir rapidamente sua presença online. Ele permite que os usuários gerem sites totalmente funcionais e responsivos para dispositivos móveis em 30 segundos, sem necessidade de conhecimentos de programação. Além da criação de sites, o Durable AI também oferece ferramentas integradas como CRM, emissão de faturas, otimização de SEO e desenvolvimento de identidade de marca, otimizando as operações empresariais e os esforços de marketing dentro de uma única plataforma.
merchanto
A Merchanto é uma solução de ponta para prevenção e desvio de chargebacks, projetada para eliminá-los ao permitir uma colaboração contínua entre lojistas e instituições emissoras de cartões. Como parceira oficial da Visa e MasterCard, a Merchanto conecta lojistas a uma rede global que cobre mais de 99% dos bancos emissores, facilitando o compartilhamento quase em tempo real de dados transacionais e de disputas. Esta solução pré-disputa impede a ocorrência de chargebacks, reduz fraudes e aumenta as taxas de aceitação pelos lojistas. A plataforma oferece integração rápida, gerenciamento intuitivo e suporte dedicado, sendo ideal para empresas online de qualquer tamanho em todo o mundo.
digitalgenius
A DigitalGenius é uma plataforma de automação de atendimento ao cliente desenvolvida para empresas de e-commerce. Utilizando tecnologias avançadas de conversação, visão computacional e modelos generativos, ela compreende a intenção do cliente, resolve consultas com eficiência e personaliza interações. A plataforma integra-se perfeitamente a sistemas de e-commerce, transportadoras, ERPs e provedores de pagamento para automatizar devoluções, reembolsos e rastreamento de pedidos sem intervenção humana. Seu sistema inteligente se adapta ao tom da marca e reduz os tempos de resposta, aumentando a fidelidade do cliente e a eficiência operacional.
siena-cx
A Siena CX é uma plataforma de atendimento ao cliente autônoma projetada especificamente para e-commerce, que combina capacidades conversacionais empáticas com automação avançada para revolucionar a experiência do cliente. Ela se integra perfeitamente com ferramentas populares de e-commerce, como Shopify, Recharge e Gorgias, permitindo o rastreamento de pedidos em tempo real, a gestão de assinaturas e o processamento de devoluções. Alimentada por um mecanismo de raciocínio cognitivo, a Siena analisa múltiplos pontos de dados para tomar decisões semelhantes às humanas, oferecendo suporte preciso e personalizado em canais como SMS, WhatsApp, redes sociais, chat e e-mail. Com sua capacidade única de verificar provas visualmente e executar tarefas complexas de forma autônoma, a Siena ajuda a reduzir os custos de suporte mantendo uma voz natural e consistente com a marca.
toku
Toku é uma plataforma avançada de tecnologia de pagamentos fundada em 2020, especializada em simplificar e automatizar pagamentos recorrentes para empresas em toda a América Latina. A plataforma oferece um portal de pagamentos altamente personalizável que integra múltiplas formas de pagamento, ajudando as empresas a aumentar a receita, reduzir a carga administrativa e otimizar a experiência de pagamento do cliente. Com certificação PCI DSS Nível 1, conciliação de pagamentos em tempo real e comunicação com o cliente orientada por IA, a Toku atende uma ampla gama de setores, incluindo seguros, educação, utilities, telecomunicações e serviços financeiros, com operações no Chile, México e Brasil.
durable
A Durable utiliza tecnologia avançada de IA para ajudar os usuários a gerarem rapidamente sites eficientes e personalizáveis para diversos tipos de negócios. A plataforma integra design impulsionado por IA, geração de conteúdo e funcionalidades comerciais essenciais, como CRM, gerenciamento de faturas e ferramentas de marketing, tudo dentro de uma interface intuitiva e de fácil utilização. Seu objetivo é simplificar o processo de desenvolvimento e gerenciamento de sites, permitindo que empreendedores, donos de pequenas empresas e freelancers comecem com facilidade.
