flowstep

通信プラットフォームとしてのサービス（CPaaS）で、音声、メッセージ、ビデオ通信と自動化プロセスを統合

エンタープライズ級ワークフロー自動化プラットフォーム。クラウドとオンプレミスアプリを連携し、自動プロセスを実行します。

タスク自動化ブラウザ、マルチステップワークフローをクロスプラットフォームで実行

Formalooは、企業ユーザーとチームがプログラミング知識なしで複雑な顧客エンゲージメントツールや内部アプリケーションを構築できるよう支援する、多機能なノーコードワークスペースです。フォーム、アンケート、ダッシュボード、顧客ポータル、CRM、およびAIを活用したワークフロー自動化の構築に集中化されたプラットフォームを提供します。25,000社以上の企業に信頼されているFormalooは、データの収集、整理、分析を簡素化し、スムーズなコラボレーションと迅速なビジネスプロセスの実行を実現します。

Bettermodeは、企業が高度にカスタマイズ可能で拡張性の高い顧客コミュニティを構築できる、多機能なコミュニティプラットフォームです。直感的な操作が可能なインターフェースと、強力なメンバー管理、コンテンツ審査、およびインタラクション追跡ツールを備えています。Bettermodeは主要なビジネスソフトウェアとのシームレスな統合をサポートしており、ブランドが既存の業務プロセスにコミュニティを組み込み、顧客関係を強化することを可能にします。ノーコード設計により、チームは独自のコミュニティ体験を簡単に構築でき、顧客のフィードバックを収集し、安全な環境で意義のある交流を促進できます。

Paraflowは、ビジュアルによるワークフロー設計を通じて業務プロセスを簡素化する、包括的なワークフロー自動化プラットフォームです。このプラットフォームを利用すれば、技術的知識の有無にかかわらず、すべてのユーザーがドラッグアンドドロップ型のインターフェースを用いて複雑な自動化ワークフローを構築でき、広範なプログラミング知識は不要です。Paraflowは多様なサードパーティアプリケーションやサービスとシームレスに連携するため、チームは既存のツールを統合し、繰り返し行われるタスクを自動化することが可能です。リアルタイムでのモニタリングやデバッグ機能、コラボレーション機能も備えており、チームが共同でワークフローの開発や最適化を進めることができます。

Lorikeetは、サポートチームのスマートなメンバーとして機能するカスタマーエクスペリエンスプラットフォームです。単純なQ&Aで問い合わせを転送するのではなく、貴社の正確なオペレーションワークフローに沿って、顧客の課題を最初から最後まで解決します。Zendesk、Slack、Intercomなどの既存ツールと連携することで、返金処理やアカウントの更新といったアクションを直接実行可能です。フィンテックやヘルステックなど、複雑または規制対象の業務を扱う企業向けに設計されており、人的リソースを比例して増やすことなく、高品質なサポートの拡張を実現します。

ThenaはB2Bチーム向けに設計された現代的なカスタマーサポートプラットフォームであり、Slack、電子メール、Webチャット、Microsoft Teamsなど複数のチャネルにわたる顧客とのコミュニケーションを一元管理できます。このプラットフォームは、散在する顧客との対話を、体系的かつ追跡可能なチケットへと変換し、スマートルーティング機能を備えています。150以上のAPIと、組織、アカウント、連絡先、チケット、チーム、グループといったコアコンセプトを通じて、Thenaは成長中の企業にスケーラブルなインフラを提供します。Zendesk、Salesforce、HubSpot、Jira、Linearといった既存のビジネスツールとシームレスに連携することで、統合されたカスタマーサポートエコシステムを構築します。

monday.comは包括的なワークOS（ワークオペレーティングシステム）であり、チームが自らのビジネス要件に応じてワークフローを構築、カスタマイズ、最適化することを支援することを目的としています。このプラットフォームは、タスク管理、CRM、ソフトウェア開発、サービス運用を統合し、シームレスなコラボレーションと高い生産性を実現します。特定のシナリオ向けにエンドツーエンドの事前設定されたソリューションを提供すると同時に、各モジュール間の柔軟な連携を維持しており、さまざまな規模や業種の企業に適しています。