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Plataforma de Comunicaciones como Servicio, que integra voz, mensajería, video y flujos de trabajo automatizados.

Plataforma de automatización de flujos de trabajo de nivel empresarial que conecta aplicaciones en la nube y locales para ejecutar procesos automatizados.

Navegador de automatización de tareas que ejecuta flujos de trabajo de múltiples pasos a través de plataformas.

Lorikeet es una plataforma de experiencia del cliente que actúa como un miembro inteligente de su equipo de soporte. En lugar de desviar consultas con preguntas y respuestas simples, sigue los flujos de trabajo operativos exactos de su empresa para resolver los problemas de los clientes de principio a fin. Al integrarse con herramientas existentes como Zendesk, Slack e Intercom, Lorikeet puede realizar acciones directas, como procesar reembolsos o actualizar cuentas. Diseñado para empresas con operaciones complejas o reguladas (como fintech y health tech), permite escalar un soporte de alta calidad sin aumentar proporcionalmente el personal.

Intercom es una plataforma integral de servicio al cliente impulsada por IA que transforma cómo las empresas interactúan con los clientes y cómo operan los equipos de soporte. La plataforma cuenta con un Agente de IA que brinda soporte al cliente instantáneo y similar al humano, un Copiloto de IA que proporciona respuestas expertas para asistir a los agentes de soporte, y un Analista de IA que genera información práctica para optimizar el rendimiento del equipo. Intercom habilita la comunicación omnicanal, la automatización de flujos de trabajo y centros de ayuda personalizables, permitiendo a las empresas escalar eficientemente experiencias de cliente personalizadas.

Canary Technologies ofrece una plataforma integral de gestión de huéspedes impulsada por IA, diseñada específicamente para la industria hotelera y utilizada por más de 20,000 hoteles en todo el mundo, incluidas numerosas marcas internacionales. Canary optimiza las operaciones hoteleras desde la reserva hasta la salida con soluciones como el check-in y check-out móvil sin contacto, mensajería para huéspedes con IA, autorización digital, ventas adicionales dinámicas, propinas digitales y guías de servicio digitales. Estas capacidades mejoran la satisfacción del huésped, aumentan los ingresos, garantizan el cumplimiento de las normas PCI y reducen eficazmente los riesgos de fraude y contracargos.

Chatwoot es una plataforma de soporte al cliente moderna y de código abierto diseñada para unificar todos los canales de comunicación del cliente en una única interfaz manejable. Soporta chat en vivo desde sitios web, correo electrónico y plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, WhatsApp y Telegram. Con funciones potentes que incluyen colaboración en equipo, automatización, integración de chatbots y centros de ayuda personalizables, Chatwoot permite a las empresas ofrecer un soporte personalizado y eficiente manteniendo el control total sobre sus datos. Su API escalable y las capacidades de bandeja de entrada multimarca la hacen ideal para organizaciones que buscan mejorar la interacción con el cliente.

Front es una plataforma moderna de servicio al cliente diseñada para mejorar la colaboración del equipo y ofrecer experiencias de cliente personalizadas y multicanal. Consolida varios canales de comunicación—incluyendo correo electrónico, SMS, WhatsApp, chat en vivo y voz—en una bandeja de entrada unificada, permitiendo a los equipos gestionar eficientemente altos volúmenes de mensajes. Impulsada por funciones con tecnología de IA como el enrutamiento inteligente, análisis de sentimientos, asistencia en tiempo real para agentes y automatización, Front ayuda a los equipos a resolver tickets más rápido manteniendo un toque humano. La plataforma se integra sin problemas con más de 100 herramientas y ofrece análisis robustos para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar el rendimiento del equipo.

Mava es una plataforma de soporte al cliente basada en la nube diseñada específicamente para organizaciones impulsadas por la comunidad en industrias como web3, videojuegos, IA y SaaS. Consolida las solicitudes de soporte de múltiples canales, incluidos Discord, Telegram, Slack, correo electrónico y chat web, en un buzón compartido unificado. Impulsada por una IA entrenada con el contenido de soporte existente de una organización, Mava responde automáticamente a consultas frecuentes tanto en tickets privados como en canales públicos de la comunidad, brindando soporte 24/7 en más de 100 idiomas. La plataforma mejora la colaboración del equipo y permite un soporte al cliente eficiente y escalable a través de herramientas de gestión de tickets, métricas detalladas e hilos privados seguros, todo sin requerir privilegios de administrador.