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Plataforma de experiencia del cliente que comparte conversaciones en tiempo real y captura automáticamente registros técnicos y repeticiones.

Pruebas y Control de CalidadAsistente para CRMColaboración en EquipoMonitoreo y Registro
fullview screenshot
ResumenAlternativas

Visitas Mensuales

37.0K

Duración Promedio

0 min

Ranking en Categoría

#7248

Tasa de Rebote

0.4%

¿Qué es fullview?

Fullview es una plataforma integral de experiencia del cliente diseñada para acelerar la resolución de soporte y mejorar la comprensión del producto. Permite a los equipos de soporte acceder instantáneamente a sesiones de usuario, guiar a los clientes mediante navegación colaborativa integrada y capturar automáticamente registros técnicos y repeticiones de sesiones. Al integrarse de forma perfecta con los flujos de trabajo de soporte existentes, Fullview reduce los tiempos de resolución al proporcionar un contexto claro y herramientas de colaboración tanto para los equipos de soporte como de desarrollo. Su enfoque basado en la privacidad garantiza que los datos sensibles sean enmascarados automáticamente, manteniendo el cumplimiento con el GDPR y los estándares de la industria.

Características clave de fullview?

Navegación colaborativa integrada
Inicie sesiones de navegación colaborativa en tiempo real directamente dentro de su aplicación—sin descargas ni enlaces compartidos—permitiendo a los agentes de soporte guiar a los usuarios de forma interactiva.
Reproducción de sesiones con enmascaramiento automático
Grabe y reproduzca sesiones de usuario con enmascaramiento automático de la información privada, permitiendo un análisis eficaz del comportamiento del usuario y la resolución de incidencias.
Registros de consola y red
Acceda a datos técnicos detallados durante sesiones en vivo o reproducciones, incluyendo errores y advertencias de consola, y actividad de red, para una identificación más rápida de problemas.
Integración perfecta
Integre Fullview con sus sistemas de soporte y gestión de incidencias existentes para iniciar sesiones y acceder a los datos de sesión dentro de sus flujos de trabajo actuales.
Privacidad y cumplimiento
Seguridad de nivel empresarial con cumplimiento GDPR, encriptación de datos, enmascaramiento automático de PII y opciones de alojamiento en nube regional.
Herramientas de colaboración
Capacite a los equipos de soporte, producto y desarrollo para colaborar eficazmente mediante perspectivas compartidas de sesiones, informes de errores y acceso multiusuario.

Alternativas a fullview

gleap

gleap

Gleap es una plataforma integral de reporte de errores y gestión de retroalimentación del cliente diseñada para ayudar a las empresas a optimizar sus productos y relaciones con los clientes. La plataforma integra reporte visual de errores, repetición de sesiones, soporte al cliente potenciado por IA (Bot Kai GPT-4 Turbo), hojas de ruta de producto públicas y herramientas de automatización de marketing. Gleap simplifica la recopilación de comentarios, el seguimiento de errores y la gestión de solicitudes de funciones, permitiendo a los equipos resolver problemas más rápido, involucrar a los usuarios de manera más efectiva y priorizar el desarrollo basándose en información genuina de los usuarios.

72.2K
75% Coincidencia
cruise

cruise

Cruise es una empresa líder centrada en la creación de vehículos totalmente autónomos capaces de navegar de manera segura y eficiente por las calles de la ciudad. Con más de una década de desarrollo tecnológico, los vehículos de Cruise utilizan sofisticadas matrices de sensores y algoritmos de IA para percibir su entorno, evaluar múltiples trayectorias de conducción y seleccionar la ruta más segura en tiempo real. La empresa tiene como objetivo transformar la movilidad urbana mejorando la seguridad y reduciendo la congestión a través de servicios de transporte sin conductor y sin necesidad de tocarlo. Cruise opera principalmente una flota de vehículos autónomos en San Francisco y ha ampliado sus servicios a otras ciudades de Estados Unidos, ofreciendo servicios de robotaxi sin un conductor de seguridad humano donde lo permiten las regulaciones. A pesar de pausas operativas y reestructuración recientes, Cruise continúa innovando en sistemas de conducción autónoma y tecnologías avanzadas de asistencia al conductor.

1.4K
75% Coincidencia
salvy

salvy

Salvy es un operador móvil diseñado específicamente para empresas en Brasil, que ofrece una plataforma fluida y transparente para gestionar centralmente líneas móviles corporativas y activos de TI. Fundada en 2022 con sede en Curitiba, Salvy aprovecha la automatización impulsada por IA y la integración con sistemas de RR. HH. para simplificar la gestión de telecomunicaciones, reducir costos y mejorar la eficiencia operativa. La plataforma admite la activación instantánea de eSIM y proporciona cobertura multimediante a través de TIM y Vivo, permitiendo a las empresas gestionar fácilmente contratos de líneas, facturación e inventario a través de un panel centralizado, eliminando procesos engorrosos.

45.5K
60% Coincidencia
onsecurity

onsecurity

OnSecurity ofrece un enfoque moderno a la ciberseguridad al combinar pruebas de penetración dirigidas por expertos con escaneo continuo de vulnerabilidades e inteligencia de amenazas. Su plataforma permite a las organizaciones identificar y remediar vulnerabilidades de seguridad de manera eficiente, reduciendo el tiempo de gestión de vulnerabilidades hasta en un 95%. Con herramientas como Radar, OnSecurity proporciona monitorización en tiempo real de la exposición de la superficie de ataque, filtraciones de credenciales, suplantación de dominio y anomalías en certificados TLS. Diseñado para ser fácil de usar, el servicio permite a las empresas mantener una postura de seguridad sólida sin necesidad de equipos grandes o configuraciones complejas.

33.2K
60% Coincidencia
home-assistant

home-assistant

Home Assistant es una potente plataforma de código abierto diseñada para unificar y automatizar dispositivos y servicios del hogar inteligente. Al soportar miles de integraciones, permite a los usuarios controlar la iluminación, el clima, las cámaras, los sensores y más a través de una única interfaz. Home Assistant hace hincapié en el procesamiento local de datos para garantizar la privacidad y la fiabilidad sin depender de la nube. La plataforma ofrece paneles de control personalizables, capacidades avanzadas de automatización y control por voz a través de Assist. Es compatible con varias instalaciones de hardware, incluidas Raspberry Pi, el dispositivo dedicado Home Assistant Green y máquinas virtuales, lo que la hace adecuada tanto para usuarios principiantes como avanzados.

6.3M
50% Coincidencia
intercom

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Intercom es una plataforma integral de servicio al cliente impulsada por IA que transforma cómo las empresas interactúan con los clientes y cómo operan los equipos de soporte. La plataforma cuenta con un Agente de IA que brinda soporte al cliente instantáneo y similar al humano, un Copiloto de IA que proporciona respuestas expertas para asistir a los agentes de soporte, y un Analista de IA que genera información práctica para optimizar el rendimiento del equipo. Intercom habilita la comunicación omnicanal, la automatización de flujos de trabajo y centros de ayuda personalizables, permitiendo a las empresas escalar eficientemente experiencias de cliente personalizadas.

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