zoko

এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড এআই এজেন্ট প্ল্যাটফর্ম যা বিক্রয়, গ্রাহক সেবা, এইচআর এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করে।

এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড তথ্য অনুসন্ধান প্ল্যাটফর্ম যা ডাটাবেজে প্রাকৃতিক ভাষায় প্রশ্ন সমর্থন করে এবং বিশ্লেষণাত্মক ফলাফল তৈরি করে।

স্বয়ংক্রিয় বার্তাপ্রেরণ, চ্যাটবট নির্মাণ এবং ই-কমার্স একীভূতকরণসহ একটি হোয়াটসঅ্যাপ বিপণন প্ল্যাটফর্ম

একটি বিক্রয় স্বয়ংক্রিয়করণ প্ল্যাটফর্ম যা অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিচালনা, গ্রাহক ফলো-আপ এবং সিআরএম সিস্টেমের সাথে ক্যালেন্ডার সিঙ্ক করে।

এআই চ্যাটবট যা বহু-মডেল টেক্সট জেনারেশন ও ইমেজ তৈরিতে সমর্থন করে, ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং এবং সিআরএম সিস্টেমের সাথে সংহত

একটি গ্রাহক যোগাযোগ ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম যা লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং সোশ্যাল মিডিয়া ইন্টারঅ্যাকশনকে একীভূত করে।

চ্যাটিভ.আইও (Chative.IO) ই-কমার্স ব্যবসার জন্য নকশাকৃত একটি সামগ্রিক মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম, যা একাধিক ডিজিটাল চ্যানেলে গ্রাহকের সাথে নিরবিচ্ছিন্ন সম্পৃক্ততা সক্ষম করে। এটি ফেসবুক মেসেঞ্জার, ইনস্টাগ্রাম এবং হোয়াটসঅ্যাপের মতো প্ল্যাটফর্ম থেকে যোগাযোগ একত্রিত করে এবং শপিফাই ও উকমার্সের মতো ই-কমার্স সিস্টেমের সাথে সংহত হয়। এই প্ল্যাটফর্মটি কাস্টমাইজযোগ্য লাইভ চ্যাট সহায়তা, জটিল লেনদেনের জন্য এআই-চালিত সহায়তা এবং স্বয়ংক্রিয় ওয়ার্কফ্লোর মাধ্যমে গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া উন্নত করে, চূড়ান্তভাবে বিক্রয় বৃদ্ধি করে এবং গ্রাহক ধরে রাখার উন্নতি ঘটায়। এর স্মার্ট ইনবক্স এবং কন্ট্যাক্ট ব্যবস্থাপনা বৈশিষ্ট্যগুলোর সাহায্যে, দলগুলি একটি একীভূত ইন্টারফেস থেকে কার্যকরভাবে কথোপকথন পরিচালনা করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত সেবা দিতে পারে।

টেক্সটকার্ট শপিফাই বিক্রেতা এবং ই-কমার্স ব্যবসার জন্য তৈরি একটি সামগ্রিক কথোপকথনমূলক এসএমএস মার্কেটিং সমাধান। এটি বাস্তব-সময়, ব্যক্তিগতকৃত টেক্সট কথোপকথনের মাধ্যমে পরিত্যক্ত কার্ট পুনরুদ্ধার, গ্রাহক ধরে রাখার উন্নতি, এবং নতুন বিক্রয় বৃদ্ধিতে বিশেষায়িত। এই প্ল্যাটফর্মটি চমৎকার দ্বিমুখী আন্তঃক্রিয়া তৈরি করতে মনুষ্যতুল্য সংযোগ এবং বুদ্ধিমান স্বয়ংক্রিয়তার সমন্বয় ঘটায় যা গ্রাহকের উদ্বেগ মোকাবেলা করে, প্রণোদনা প্রদান করে এবং বিশ্বাসযোগ্যতা গড়ে তোলে। ৩,০০০-এরও বেশি ব্র্যান্ড দ্বারা বিশ্বস্ত, টেক্সটকার্ট জনপ্রিয় ই-কমার্স টুলগুলোর সাথে নির্বিঘ্নে একীভূত হয়, যা বিপণন, গ্রাহক সেবা এবং বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য একটি একীভূত প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে।

মলিন এআই হলো ই-কমার্স ব্যবসার জন্য নির্দিষ্টভাবে তৈরি একটি কথোপকথন প্ল্যাটফর্ম, যা সাধারণ জিজ্ঞাসার স্বয়ংক্রিয় উত্তর প্রদান এবং অর্ডার-সংক্রান্ত কাজ ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রবাহিত করে। এটি প্রধান সকল ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের সাথে নির্বিঘ্নে সমন্বয় করে, ৯০টিরও বেশি ভাষা সমর্থন করে এবং ব্যক্তিগতকৃত, রিয়েল-টাইম মিথস্ক্রিয়া সক্ষম করে যা গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার পাশাপাশি সহায়তা খরচ উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে। মলিন অর্ডার ট্র্যাকিং, বাতিলকরণ, ফেরত এবং পণ্য সুপারিশ পরিচালনা করে, যা নির্ভুলতা ও প্রাসঙ্গিকতা উন্নত করতে রিয়েল-টাইম তথ্য থেকে নিরবচ্ছিন্নভাবে শিখতে থাকে।

লাইভচ্যাট একটি শক্তিশালী, রিয়েল-টাইম চ্যাট সমাধান যা বিশেষভাবে ই-কমার্স এবং গ্রাহক সেবা দলের জন্য নকশা করা হয়েছে, ব্যবসা এবং ওয়েবসাইট ভিজিটরদের মধ্যে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ সক্ষম করে। এটি একটি অত্যন্ত কাস্টমাইজযোগ্য চ্যাট ইন্টারফেসের সাথে এডভান্সড এআই ক্ষমতা যেমন চ্যাটবট, এআই-চালিত উত্তর পরামর্শ এবং চ্যাট সারাংশকে সমন্বয় করে এজেন্টের দক্ষতা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করে। ২০০টিরও বেশি জনপ্রিয় টুল—যার মধ্যে সিআরএম সিস্টেম, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম এবং মার্কেটিং সফটওয়্যার অন্তর্ভুক্ত—এর সাথে নিঃসন্দেহে সংহত হওয়ার মাধ্যমে লাইভচ্যাট মাল্টি-চ্যানেল গ্রাহক মিথস্ক্রিয়াকে কেন্দ্রীভূত করে। এর সহজবোধ্য ইন্টারফেস, প্রোঅ্যাকটিভ চ্যাট বৈশিষ্ট্য এবং উন্নত বিশ্লেষণ ব্যবসাগুলিকে রূপান্তর হার বাড়ানো, রুটিন কাজ স্বয়ংক্রিয় করা এবং ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা অভিজ্ঞতা প্রদানে সক্ষম করে।

ফ্রেশওয়ার্কস ক্লাউড-ভিত্তিক সমাধান প্রদান করে যা ব্যবসাগুলিকে তাদের কার্যক্রমের সর্বোত্তম ব্যবহার নিশ্চিতকরণ এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। এর পণ্য স্যুটের মধ্যে রয়েছে গ্রাহক সেবার জন্য ফ্রেশডেস্ক, আইটি সার্ভিস ম্যানেজমেন্টের জন্য ফ্রেশসার্ভিস এবং সিআরএমের জন্য ফ্রেশসেলস। এগুলো ব্যবহারকারী-বান্ধব, প্রসারযোগ্য এবং সাশ্রয়ী, যা যেকোনো আকারের ব্যবসার জন্য উপযোগী।

Salesforce বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় এআই-চালিত কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (সিআরএম) প্ল্যাটফর্ম যা বহুমুখী উৎস থেকে ডেটা একীভূত করে সমন্বিত কাস্টমার প্রোফাইল তৈরি করে, যার মাধ্যমে ব্যবসাগুলি বিক্রয়, সেবা, বিপণন, বাণিজ্য ও আইটি খাতে ব্যক্তিগতকৃত কাস্টমার অভিজ্ঞতা দিতে পারে এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলো স্বয়ংক্রিয় করে তোলে। ডেটা ক্লাউড এবং MuleSoft ইন্টিগ্রেশনের শক্তিতে এটি ডেটা সাইলো ভেঙে দেয় এবং বাস্তব-সময়ে অন্তর্দৃষ্টি ও পদক্ষেপ প্রদান করে। এর এআই স্তর, Agentforce, স্বায়ত্তশাসিত এজেন্ট সরবরাহ করে যা কর্মী ও গ্রাহকদের জন্য সার্বক্ষণিক কাজ সম্পাদন করে, প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং আগোগ্রহ তৈরি করে, অন্যদিকে Einstein Trust Layer কঠোর ডেটা গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।