netomi

منصة تسويق على واتساب مع مراسلات آلية، وإنشاء مساعد افتراضي (شات بوت)، وتكامل للتجارة الإلكترونية.

منصة استشارات ثروة تقوم بنقل محاضر الاجتماعات آليًا ومزامنتها مع أنظمة إدارة علاقات العملاء المالية

منصة روبوت محادثة ذكي للأعمال التجارية، مُدرَّبة ونَشِطة على بياناتك الخاصة لروبوتات الأسئلة والأجوبة.

منصة إدارة عملاء مقدمي الرعاية الصحية التي تدمج بين أنظمة الاتصال الهاتفي والجدولة والفواتير وسير عمل المدفوعات.

نظام إدارة رعاية صحية لإدارة السجلات الصحية وحجوزات المواعيد والوصفات الطبية الإلكترونية

منصة إدارة التوظيف التي تدمج نظام تتبع المتقدمين (ATS)، وإدارة علاقات المرشحين (CRM)، واستقطاب المواهب، وجدولة المقابلات.

AnswerIQ هو حل أتمتة لخدمة العملاء مصمم لتعزيز عمليات الدعم من خلال توجيه التذاكر بذكاء، واقتراح قوالب رد مخصصة، وأتمتة عمليات الخدمة المتكررة. يندمج بسلاسة مع أنظمة إدارة تجربة العملاء (CXM) الرائدة مثل Zendesk و Salesforce، مما يمكّن من حل الحالات بشكل أسرع، ويقلل عبء العمل على الوكلاء، ويحسن دقة حل المشكلات. تستخدم المنصة بيانات التذاكر السابقة للتنبؤ بأفضل وكيل أو فريق لكل استفسار وتقترح أفضل الردود الممكنة، مما يتيح لفرق الدعم التركيز على احتياجات العملاء المعقدة مع أتمتة التفاعلات الروتينية.

Auralis AI هي منصة متقدمة لأتمتة دعم العملاء، مُصممة لتمكين فرق الدعم من خلال التعامل الذاتي مع الاستفسارات المتكررة، وتقديم المساعدة الفورية للوكلاء، وتحسين توجيه التذاكر. تتعلّم المنصة باستمرار من بيانات التفاعل لتحسين الدقة والأداء مع مرور الوقت. تندمج بسلاسة مع أكثر من 150 نظامًا، بما في ذلك برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة التذاكر الرائدة، مما يمكّن من النشر السريع دون تعطيل سير العمل الحالي. مع قدرات مثل تحليل المشاعر والنية، تعطي Auralis الأولوية للتذاكر العاجلة وتحل القضايا المعقدة تلقائيًا عبر قنوات متعددة، مما يقلل التكاليف التشغيلية ويزيد معدلات الحل من أول اتصال. وكلاء الذكاء الاصطناعي القابلة للتخصيص فيها يقدمون دعمًا متسقًا ومتعدد اللغات على مدار الساعة، مما يجعلها مثالية للشركات ذات أحجام خدمة عملاء عالية ومتطلبات توسع.

إنزو كونكت هي منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة للإيجارات قصيرة الأمد والشقق والفنادق البوتيكية لتعزيز إدارة وتجربة الضيوف. فهي توحِّد الاتصالات من قنوات متعددة -بما في ذلك البريد الإلكتروني ورسائل SMS وواتساب ومنصات الحجز عبر الإنترنت- في صندوق رسائل واحد ذكي. تتميز المنصة بتطبيق ضيف رقمي قابل للتخصيص يسمى Boarding Pass، مما يتيح تسجيل الوصول بدون تلامس، وأدلة رقمية، والتحقق من هوية الضيف، وخدمات إضافية سلسة. مع مهام سير العمل الآلية الذكية والتكامل مع أدوات إدارة الممتلكات الرائدة، تبسط إنزو كونكت العمليات التشغيلية، وتحسن رضا الضيوف، وتدفع بإيرادات إضافية من خلال تفاعل مخصص معهم.

Responso هو حل احترافي لخدمة العملاء مصمم لشركات التجارة الإلكترونية التي تعمل عبر قنوات متعددة. توحّد المنصة اتصالات العملاء من مختلف الأسواق في لوحة تحكم موحدة، بما في ذلك Amazon و eBay و Shopee و Etsy ومنصات التواصل الاجتماعي. من خلال نظام الرد الآلي الذكي وإمكانيات الأتمتة الواسعة، يساعد Responso بائعي التجارة الإلكترونية على الحفاظ على معدلات استجابة عالية وتحسين رضا العملاء مع تقليل عبء العمل اليدوي. تدعم المنصة عمليات التكامل والرسائل والمستخدمين غير المحدودة، مما يجعلها مناسبة للشركات من جميع الأحجام.

Glassix هي منصة متقدمة تنتمي بجوهرها إلى الذكاء الاصطناعي، مصممة لتوحيد وتبسيط اتصالات العملاء عبر قنوات رقمية متعددة، تشمل الرسائل الفورية، والرسائل النصية القصيرة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والدردشة المباشرة. وبقدرة الذكاء الاصطناعي المحادثي GPT-4، تتعامل المنصة تلقائيًا مع الاستفسارات الروتينية مع تصعيد القضايا المعقدة بسلاسة إلى الوكلاء البشر. وهي تجمع جميع تفاعلات العملاء في صندوق بريد واحد، وتدعم التوجيه المخصص والمراقبة في الوقت الفعلي، وتوفر أداة بناء روبوتات دردشة لا تتطلب كتابة تعليمات برمجية. تُمكّن Glassix الشركات من تحسين تجربة العملاء، وخفض أوقات الاستجابة، وتحقيق دعم قائم على البيانات عبر جميع القنوات وتوسع تشغيلي سلس.

Forethought AI هي منصة متطورة لدعم العملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي وفهم اللغة الطبيعية لأتمتة معالجة التذاكر، وتمكين توجيه الحالات بذكاء، وتعزيز كفاءة وكلاء الدعم. مصممة للمؤسسات في مجالات التجارة الإلكترونية وSaaS والتمويل التقني (فينتك) والصناعات ذات الصلة، تندمج Forethought بسلاسة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة التذاكر الحالية لتقديم حل ذكاء اصطناعي قابل للتطوير والتخصيص. تمتد إمكانياتها متعددة الوكلاء والقنوات عبر البريد الإلكتروني والدردشة والصوت وواجهة برمجة التطبيقات (API)، مما يساعد الشركات على خفض تكاليف الدعم، وتحسين معدلات حل المشكلات من أول اتصال، وزيادة رضا العملاء من خلال سير العمل الآلية والرؤى الاستباقية.