AI ToolsHub
首页分类探索助手指南与洞见
  1. 首页
  2. 工具
  3. CRM 助手
  4. chatwoot
chatwoot

chatwoot

客户支持平台,整合多渠道沟通并支持团队协作与自动化回复

CRM 助手团队协作
chatwoot screenshot
概览替代工具

月访问量

603.0K

平均停留时长

5 min

垂类排名

#205

跳出率

0.5%

什么是 chatwoot?

Chatwoot 是一款现代化、开源的客户支持平台,旨在将所有客户沟通渠道整合到一个可管理的界面中。它支持网站在线聊天、电子邮件,以及 Facebook、Instagram、WhatsApp、Telegram 等社交媒体平台。凭借团队协作、自动化、聊天机器人集成和可定制帮助中心等强大功能,Chatwoot 赋能企业为客户提供个性化、高效的支持服务,并完全掌控数据。其可扩展的 API 和多品牌收件箱能力,适用于希望提升客户互动的各类企业。

chatwoot 的核心功能?

全渠道收件箱
在一个统一的仪表盘中管理来自多个渠道的会话,包括网站在线聊天、电子邮件、WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram、Line、短信等。
可定制化在线聊天组件
创建带有自定义颜色、语言和设计的品牌在线聊天组件,提供无缝且真实的客户互动体验。
团队协作工具
通过私有备注、会话分配、聊天转接和共享收件箱,提升团队内部沟通效率。
自动化与聊天机器人集成
自动处理重复性任务,并与如 Rasa 或 Dialogflow 等聊天机器人平台集成,减轻 Agent 工作负担,实现 7x24 小时支持。
帮助中心与知识库
发布常见问题、指南和帮助文章,支持客户自助服务,减少客服工单数量。
强大的 API 与 Webhooks
通过开发者 API 与 Webhooks 扩展和自定义 Chatwoot 功能,以适配特定业务流程。

chatwoot 的替代工具

intercom

intercom

Intercom是一体化AI驱动的客户服务平台,重塑企业与客户的互动方式及支持团队的运作模式。平台集成AI Agent,实现即时、类人化的客户支持,AI Copilot为客服Agent提供专业解答,AI Analyst输出可执行洞察优化团队绩效。Intercom支持全渠道沟通、工作流自动化及自定义帮助中心,助力企业高效扩展个性化客户体验。

4.3M
100% 匹配
canary-technologies

canary-technologies

Canary Technologies 提供专为酒店行业设计的端到端AI驱动宾客管理平台,全球超过20,000家酒店信赖,包括众多国际知名品牌。Canary从预订到退房全流程优化酒店运营,产品涵盖无接触移动入住/退房、AI宾客消息、数字授权、动态增销、数字小费和数字服务指南,全面提升宾客满意度、增加收入并确保PCI合规,有效降低欺诈和拒付风险。

2.5M
100% 匹配
front

front

Front 是一款现代化客户服务平台,专为提升团队协作和多渠道个性化体验而设计。它将邮件、短信、WhatsApp、在线聊天和语音等多种沟通方式集中到一个收件箱,帮助团队高效处理大量消息。借助AI驱动的智能分配、情感识别、实时辅助和自动化,Front 帮助团队更快解决工单,同时保持人性化服务。平台可无缝集成100多种工具,并提供强大分析功能,助力优化客户满意度和团队绩效。

267.2K
100% 匹配
mava

mava

Mava是一款基于云端的客户支持平台,专为社区驱动型组织(如web3、游戏、AI和SaaS等行业)量身打造。它将来自Discord、Telegram、Slack、邮箱和网页聊天等多渠道的支持请求统一整合到共享收件箱。依托于企业现有支持内容训练的AI,Mava可在私密工单和社区公开频道自动回复常见问题,全天候支持100多种语言。平台通过工单管理工具、详细指标和安全的私密线程,提升团队协作,实现高效可扩展的客户支持,无需管理员权限。

100.1K
100% 匹配
hijiffy

hijiffy

HiJiffy是一款专为酒店行业设计的领先对话式AI平台。它将多渠道的宾客沟通集中到一个易用的控制台,帮助酒店自动化日常任务,实现个性化宾客互动并提升直订量。全球超过2,100家酒店信赖HiJiffy,通过优化流程和提供可执行洞察提升运营效率,同时在所有宾客触点保持一致品牌形象。

62.3K
100% 匹配
atlasso

atlasso

Atlas.so 是一款现代化的客户支持工具,旨在帮助初创企业和快速成长的公司提供卓越的支持体验。该平台集中管理跨 Slack、WhatsApp、应用内聊天、短信和电子邮件等渠道的所有客户互动,使团队能够查看每位客户旅程的完整时间顺序时间线。凭借直观的工单创建、高级自动化和深度集成,Atlas.so 简化了支持工作流程,赋能客服人员,确保不会忽视任何客户请求。

56.8K
100% 匹配
AI ToolsHub

帮你发现、对比并整理 AI 工具的探索助手。

AI ToolsHub 是数字软件与 SaaS 解决方案导航平台,不销售任何实体硬件。

产品

  • Canva
  • Readdy
  • Lovart

法律

  • 隐私政策
  • 服务条款

公司

  • 关于我们
  • 联系我们

同类热门

aisensy

aisensy

WhatsApp营销平台,支持自动化消息广播、聊天机器人构建和电商系统集成

889.2K
thyme

thyme

理财顾问工作平台,自动转录会议内容并同步至金融CRM

1.0K
chatbase

chatbase

企业AI聊天机器人平台,基于自有数据训练并部署问答机器人

702.8K
weave

weave

医疗机构客户管理平台,整合电话系统、排班、账单与支付流程

1.0M
eka-care

eka-care

医疗健康管理系统,管理健康档案、预约挂号和电子处方

615.5K
gem

gem

招聘管理平台,整合ATS、CRM、人才寻源与面试排期

979.5K

猜你喜欢

intercom

intercom

Intercom是一体化AI驱动的客户服务平台,重塑企业与客户的互动方式及支持团队的运作模式。平台集成AI Agent,实现即时、类人化的客户支持,AI Copilot为客服Agent提供专业解答,AI Analyst输出可执行洞察优化团队绩效。Intercom支持全渠道沟通、工作流自动化及自定义帮助中心,助力企业高效扩展个性化客户体验。

4.3M
canary-technologies

canary-technologies

Canary Technologies 提供专为酒店行业设计的端到端AI驱动宾客管理平台,全球超过20,000家酒店信赖,包括众多国际知名品牌。Canary从预订到退房全流程优化酒店运营,产品涵盖无接触移动入住/退房、AI宾客消息、数字授权、动态增销、数字小费和数字服务指南,全面提升宾客满意度、增加收入并确保PCI合规,有效降低欺诈和拒付风险。

2.5M
front

front

Front 是一款现代化客户服务平台,专为提升团队协作和多渠道个性化体验而设计。它将邮件、短信、WhatsApp、在线聊天和语音等多种沟通方式集中到一个收件箱,帮助团队高效处理大量消息。借助AI驱动的智能分配、情感识别、实时辅助和自动化,Front 帮助团队更快解决工单,同时保持人性化服务。平台可无缝集成100多种工具,并提供强大分析功能,助力优化客户满意度和团队绩效。

267.2K
mava

mava

Mava是一款基于云端的客户支持平台,专为社区驱动型组织(如web3、游戏、AI和SaaS等行业)量身打造。它将来自Discord、Telegram、Slack、邮箱和网页聊天等多渠道的支持请求统一整合到共享收件箱。依托于企业现有支持内容训练的AI,Mava可在私密工单和社区公开频道自动回复常见问题,全天候支持100多种语言。平台通过工单管理工具、详细指标和安全的私密线程,提升团队协作,实现高效可扩展的客户支持,无需管理员权限。

100.1K
hijiffy

hijiffy

HiJiffy是一款专为酒店行业设计的领先对话式AI平台。它将多渠道的宾客沟通集中到一个易用的控制台,帮助酒店自动化日常任务,实现个性化宾客互动并提升直订量。全球超过2,100家酒店信赖HiJiffy,通过优化流程和提供可执行洞察提升运营效率,同时在所有宾客触点保持一致品牌形象。

62.3K
atlasso

atlasso

Atlas.so 是一款现代化的客户支持工具,旨在帮助初创企业和快速成长的公司提供卓越的支持体验。该平台集中管理跨 Slack、WhatsApp、应用内聊天、短信和电子邮件等渠道的所有客户互动,使团队能够查看每位客户旅程的完整时间顺序时间线。凭借直观的工单创建、高级自动化和深度集成,Atlas.so 简化了支持工作流程,赋能客服人员,确保不会忽视任何客户请求。

56.8K