livechat

实时客服聊天工具,连接网站访客与客服团队并支持机器人回复与系统集成

销售助手 CRM 助手团队协作电商工具

概览替代工具

月访问量

2.1M

平均停留时长

2 min

垂类排名

#14

跳出率

0.4%

什么是 livechat？

LiveChat是一款为电商和客服团队量身打造的强大实时聊天解决方案，实现企业与网站访客的实时沟通。它集高度可定制的聊天窗口与强大的AI功能于一体，如聊天机器人、AI回复建议和聊天摘要，提升Agent（客服）效率和客户满意度。通过与200多种主流工具（包括CRM、电商平台和营销软件）的无缝集成，LiveChat将多渠道客户互动集中管理。其直观界面、主动聊天能力和高级分析功能，助力企业提升转化率、自动化日常任务并提供个性化支持体验。

livechat 的核心功能?

可定制聊天窗口

轻松定制聊天窗口的外观、语言和行为，使其符合您的品牌形象和客户互动策略。

AI智能辅助

内置AI聊天机器人，可处理常见问题、回复建议、聊天摘要以及文本增强，帮助提升Agent（客服）的响应速度和质量。

主动聊天互动

可根据访客行为自动触发聊天邀请，提高互动率并减少购物车遗弃。

丰富的集成能力

可与200多种工具集成，如Salesforce、Shopify、WhatsApp和Mailchimp，实现客户数据统一和工作流程优化。

高级分析与报表

提供实时及历史数据，包括聊天量、Agent（客服）绩效、客户满意度和转化指标，助力持续优化。

全渠道支持与团队协作

在一个界面中管理来自多个平台的会话，支持聊天转接、内部备注和Agent分组等功能。

livechat 的替代工具

freshworks

Freshworks 提供基于云的解决方案，帮助企业优化运营并提升客户体验。其产品包括用于客户支持的 Freshdesk、IT服务管理的 Freshservice、CRM的 Freshsales 等。这些工具界面友好、可扩展且高性价比，适用于各种规模的企业。

1.6M

100% 匹配

klinkcloud

klink.cloud是一个综合全渠道客户互动平台，旨在为联络中心和支持团队统一和简化客户互动。它将电话、社交媒体、消息应用、电子邮件和电子商务市场等多种通信渠道整合到一个单一界面中。该平台提供智能路由、自动分配和工作流自动化等自动化功能，以提高效率并减少响应时间。借助实时仪表板、详细分析和与流行CRM和服务台系统的无缝集成，klink.cloud使企业能够大规模提供个性化和一致的客户体验。

241.4K

100% 匹配

chatdaddy

ChatDaddy 是一款全面的 AI 驱动 WhatsApp 自动化解决方案，帮助企业高效管理客户沟通、自动化工作流程并提升销售业绩。平台集成先进 AI，实现 24/7 客户咨询管理、自动回复及团队协作共享收件箱。借助 WhatsApp 的广泛覆盖，ChatDaddy 助力企业实现及时、个性化互动，优化运营效率与市场推广。

23.1K

100% 匹配

tidio

Tidio 为企业提供统一平台，管理来自多渠道的客户互动，包括实时聊天、邮件和社交媒体。其特色包括可自定义的聊天组件、AI 驱动的聊天机器人和自动化工具，助力客户支持高效扩展。

826.4K

80% 匹配

re-amaze

Re:amaze是一款面向在线企业的全方位客户沟通与支持平台，帮助企业在多个渠道统一管理和优化客户互动。它将邮件、在线聊天、社交媒体、短信、VoIP和推送通知整合到一个共享收件箱，提升团队协作效率。内置AI聊天机器人和自动化功能，提升响应速度和客户参与度。还提供可定制的FAQ与帮助中心、实时客户数据洞察，并可与主流工具集成，优化支持流程，提升客户满意度。

642.1K

75% 匹配

zoko

Zoko 是一款专为电商企业设计的 WhatsApp CRM 与销售平台。它可深度集成 Shopify 及其他平台，实现产品目录同步、客户互动自动化、弃单挽回和分群营销。通过官方 WhatsApp API 及 ChatGPT 等 AI 工具，帮助品牌将 WhatsApp 转化为主要营收渠道，实现个性化、可扩展的对话、订单管理和客户支持，全部集中于一个平台。

544.3K

75% 匹配

livechat