delighted

Инструмент управления обратной связью, который собирает отзывы клиентов, определяет приоритеты функций и публикует план развития продукта.

Платформа автоматизации цифрового маркетинга для оптимизации локального SEO, управления онлайн-отзывами и генерации операционных отчетов.

Survicate — это мощное решение для сбора обратной связи от клиентов, которое помогает бизнесу собирать, анализировать и действовать на основе клиентских инсайтов в различных каналах, включая веб-сайты, мобильные приложения, электронную почту и внутрипродуктовые опросы. Оснащённое расширенными возможностями таргетинга и автоматизации, оно доставляет опросы в оптимальные моменты для сбора ценных качественных и количественных данных. Центр аналитики Survicate на базе ИИ автоматически категоризирует отзывы, обеспечивая анализ в реальном времени и отслеживание настроений. Бесшовная интеграция с ведущими CRM-, маркетинговыми и аналитическими инструментами позволяет создать единую экосистему данных, помогая повысить удовлетворённость клиентов, снизить отток и оптимизировать продуктовые стратегии.

Zefi AI — это продвинутая платформа для получения клиентских инсайтов, предназначенная для объединения и анализа качественных взаимодействий с клиентами из различных каналов, включая электронную почту, опросы, чаты и отзывы. Используя передовые технологии искусственного интеллекта, она автоматически присваивает теги отзывам, выполняет масштабный анализ тональности и выявляет зарождающиеся тренды, предоставляя менеджерам по продукту, командам по работе с клиентским опытом и руководителям компаний аналитические инсайты для принятия решений. Zefi AI преобразует разрозненные пользовательские отзывы в единый достоверный источник данных, позволяя компаниям снижать отток клиентов, повышать их удовлетворённость и уверенно расставлять приоритеты в разработке продукта.

TheySaid.io революционизирует проведение опросов, превращая традиционные анкеты в интерактивные диалоги, адаптирующиеся к ответам каждого респондента. Платформа упрощает создание опросов с помощью профессиональных анкет, сгенерированных искусственным интеллектом, которые можно запустить мгновенно, а персонализированные уточняющие вопросы повышают вовлеченность. Предоставляя анализ в реальном времени и извлекая практические выводы как из качественных, так и из количественных откликов, TheySaid.io позволяет организациям эффективно замыкать цикл обратной связи. Созданная для команд различных функций — от маркетинга до отдела кадров — платформа поддерживает масштабируемые и настраиваемые кампании по сбору обратной связи, способствующие более глубокому пониманию и принятию обоснованных решений.

Cycle — это платформа управления отзывами, созданная для того, чтобы помочь продуктовым командам оперативно собирать отзывы клиентов из нескольких источников, автоматически извлекать аналитические выводы и соотносить их с продуктовой дорожной картой. Она предлагает функции совместной работы в реальном времени и бесшовно интегрируется с такими инструментами, как Slack и Linear, позволяя командам замыкать цикл обратной связи, сообщая клиентам об обновлениях и релизах. Cycle автоматизирует рабочий процесс обработки отзывов, уменьшая объем ручной работы и совершенствуя процесс принятия решений о продукте.

Dolphin AI — это платформа для анализа клиентского опыта, созданная для агрегации обратной связи из различных каналов, включая опросы, обращения в поддержку, социальные сети и видеоитервью. Используя продвинутый искусственный интеллект, она анализирует более 500 точек данных за считанные секунды, определяя ключевые проблемные места клиентов, паттерны и приоритеты. Квантифицируя качественную обратную связь с использованием прямых цитат и отсылок, Dolphin AI предоставляет централизованный источник достоверной информации, который позволяет командам принимать более быстрые, основанные на данных решения, снижать отток клиентов и стимулировать рост доходов. Сосредоточенная на операционной эффективности, платформа предоставляет аналитические данные до 100 раз быстрее и при значительно более низких затратах по сравнению с традиционными методами, обеспечивая при этом соответствующий отраслевым стандартам уровень защиты данных.

SurveyMars — это универсальная и удобная онлайн-платформа для проведения опросов, подходящая для различных исследовательских задач, включая управление клиентским опытом (CEM), исследование опыта сотрудников (EX), маркетинговые исследования и картирование пути клиента. Платформа предлагает неограниченное количество опросов, вопросов и ответов бесплатно, предоставляя более 50 типов вопросов и расширенные логические возможности. Благодаря мощной визуализации данных, многомерному анализу и настраиваемым функциям отчетности SurveyMars позволяет компаниям получать практически применимые инсайты и оптимизировать процесс принятия решений. Кроме того, SurveyMars интегрируется с популярными приложениями через Zapier для автоматизации рабочих процессов и повышения эффективности.