customerly

고객 지원 및 마케팅 플랫폼으로, 실시간 채팅, 자동 이메일, CRM 및 도움말 센터를 통합했습니다.

디지털 마케팅 CRM 어시스턴트 대화형 어시스턴트

개요 대안 도구

월간 방문 수

53.2K

평균 체류 시간

1 min

카테고리 순위

#151

이탈률

0.4%

customerly이란 무엇인가요?

Customerly는 AI 기반 라이브 채팅, 마케팅 자동화, CRM, 헬프센터를 통합한 올인원 플랫폼으로, 기업의 고객 상호작용과 지원 효율성을 향상시켜 줍니다. 사용자 유도, 이메일 후속 조치와 같은 반복 작업을 자동화하고 정교한 마케팅 퍼널을 구축하며, 지능형 챗봇과 화상 채팅을 통해 개인화된 서비스를 제공합니다. 설문 조사 도구와 NPS를 통합하여 고객 만족도를 실시간으로 추적하고, 통합 수신함과 CRM을 통해 개인화되고 효율적인 고객 서비스를 위한 종합적인 전사적 시각을 제공합니다.

customerly의 주요 기능?

AI 기반 온라인 채팅 및 화상 채팅

AI 챗봇을 통해 자동 응답하고 복잡한 문의는 실시간 상담원에게 연결하며, 데스크톱 및 모바일 기기에서 고객에게 대면 화상 지원을 제공합니다.

마케팅 자동화 및 퍼널 빌더

드래그 앤 드롭 도구를 사용해 무제한 마케팅 퍼널을 생성하고, 이메일 마케팅 캠페인을 자동화하며, 고객 행동에 따라 개인화된 메시지를 트리거합니다.

CRM 통합 및 고객 인사이트

고객 프로필 관리, 상호작용 추적, 리드 자격 평가, 사용자 세분화를 통해 맞춤형 커뮤니케이션을 실현하고, 고객 여정 경험을 최적화합니다.

도움말 센터 및 지식 베이스

다국어 도움말 센터, 검색 가능한 기사, 동영상 튜토리얼, 온라인 채팅 내 실시간 콘텐츠 매칭을 통해 AI 기반 셀프서비스 지원을 제공합니다.

조사 및 고객 피드백

앱 내, 이메일, 온라인 채팅을 통해 타깃화된 설문조사를 진행하고, 고급 타겟팅 및 논리를 활용해 실행 가능한 피드백을 수집하며, NPS(순추천지수)를 모니터링합니다.

분석 및 보고서

이메일 마케팅, 채팅 성과, 고객 만족도, 팀 효율성 등에 대한 상세 데이터를 확보하여 고객 지원 및 마케팅 활동을 최적화합니다.

customerly의 대안 도구

bird

Bird는 기업용 AI 채팅 플랫폼으로, 웹사이트, 모바일 앱 및 다양한 메신저 앱에서 개인화되고 실시간 고객 지원과 마케팅 자동화를 제공하는 것을 목표로 합니다. 이 플랫폼은 CRM 시스템, 전자상거래 플랫폼 및 기타 데이터 소스와 원활하게 통합되어 맥락을 인식하고 동적인 대화를 구현할 수 있습니다. Bird는 복잡한 대화 흐름을 지원하며, AI 기반 의도 인식, 인공지능 에이전트로의 지능형 라우팅, 자동 FAQ 생성 기능을 갖추고 있어 기업이 고객 경험을 향상시키고 운영 비용을 절감할 수 있도록 돕습니다.

290.7K

100% 일치

vtiger-crm

Vtiger CRM은 마케팅, 영업, 고객 지원 기능을 통합한 종합적인 클라우드 기반 고객관계관리 소프트웨어로, 기업의 비즈니스 프로세스 최적화를 지원합니다. 이 플랫폼은 고객 데이터의 통합된 뷰를 제공하여 팀 간 효율적인 협업과 맞춤형 서비스 경험을 실현합니다. Vtiger는 규모에 관계없이 모든 유형의 기업에 적합하며, 유연한 가격 정책과 심층적인 사용자 정의 기능을 지원합니다. AI 기반 영업 자동화, 예측 분석 및 고객 상호작용 기능을 결합하여 보다 스마트한 비즈니스 운영을 가능하게 하며, 모바일 애플리케이션과 500개 이상의 애플리케이션과의 통합을 통해 다양한 산업 분야에서 뛰어난 접근성과 확장성을 제공합니다.

380.4K

50% 일치

fptai

FPT.AI는 기업에 AI 기반 자동화 및 고객 상호작용 도구를 제공하기 위해 개발된 첨단 인공지능 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 다국어 AI 에이전트, 전 채널 지능형 채팅로봇, 문서 처리 및 디지털 신원 인증 등 다양한 AI 제품을 포함하여 기업의 운영 효율성 향상과 고객 서비스 품질 최적화를 지원합니다. 또한 업무 시스템과의 원활한 통합과 지속적인 AI 학습을 통해 데이터 기반 의사결정을 실현할 수 있도록 돕습니다.

130.8K

50% 일치

clerk-chat

Clerk Chat은 기존의 전화번호를 문자 메시지 발송이 가능한 다중 채널 커뮤니케이션 창구로 전환하는 엔터프라이즈급 메시징 플랫폼입니다. SMS, WhatsApp, iMessage, Google RCS를 지원하며, Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 등의 주요 CRM 시스템과 Microsoft Teams, Zoom, Cisco WebEx 등의 협업 플랫폼과 원활하게 통합됩니다. Clerk Chat은 AI 기반 대화 에이전트, 워크플로 자동화 및 캠페인 관리 기능을 제공하여 기업의 고객 상호작용과 내부 커뮤니케이션을 강화합니다. 규제 준수 기능과 폭넓은 통합 능력을 갖춘 이 플랫폼은 대규모 기업, 유통업체 및 파트너사가 확장 가능하고 맞춤화된 메시징 요구를 충족하는 데 적합합니다.

96.3K

50% 일치

kommunicate

Kommunicate는 첨단 생성형 AI를 활용한 일체형 고객 서비스 자동화 플랫폼으로, 정확하고 확장 가능하며 인간과 유사한 챗봇 상호작용을 제공합니다. 기존의 CRM 및 티켓 시스템과 원활하게 통합되며, 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 주요 메시징 플랫폼에서 100가지 이상의 언어를 지원합니다. 반복적인 문의를 자동으로 처리하도록 설계되었으며, 복잡한 문제 발생 시 자연스럽게 인공 상담원으로 전환할 수 있어 고객 만족도를 높이고 운영 비용을 절감하며 상담원의 생산성을 향상시킵니다.

75.6K

50% 일치

wasapiio

WASAPI.io는 WhatsApp Business Cloud API 기반의 기업용 플랫폼으로, 기업이 WhatsApp을 통해 고객 커뮤니케이션, 영업, 지원 업무를 자동화하고 관리하며 확장할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 AI 기반 스마트 챗봇(ChatGPT 지원), 대량 메시지 전송, 다중 에이전트 기능을 통합하여 업무 프로세스를 최적화하고 고객 상호작용을 강화하며 팀 협업을 개선합니다. 주요 CRM, 전자상거래 플랫폼 및 자동화 도구와의 연동을 지원하여 다양한 기업에 유연한 솔루션을 제공합니다.

51.8K

50% 일치

customerly