delighted

고객 경험 관리 플랫폼으로, 다양한 유형의 피드백을 수집하고 실시간 분석 보고서를 생성합니다.

댓글 어시스턴트 CRM 어시스턴트 분석 어시스턴트 양식 및 설문

개요 대안 도구

월간 방문 수

603.7K

평균 체류 시간

0 min

카테고리 순위

#680

이탈률

0.4%

delighted이란 무엇인가요?

Delighted는 고객 경험 관리 플랫폼으로, 기업이 고객 피드백을 빠르게 수집하고 분석할 수 있도록 지원합니다. NPS, CSAT, CES, 5점 만족도, 표정 아이콘, 좋아요/싫어요 등 다양한 설문 유형을 제공하여 고객 만족도, 노력 수준, 충성도를 효과적으로 측정할 수 있습니다. 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 설문을 신속하게 생성하고, 자동화된 다중 채널 배포 및 실시간 보고가 가능합니다. 풍부한 타사 연동 기능과 API를 지원하여 피드백을 기존 업무 프로세스에 쉽게 통합할 수 있으며, 팀이 고객 경험을 지속적으로 개선하는 데 도움을 줍니다.

delighted의 주요 기능?

빠르고 직관적인 설문 생성

사용하기 쉬운 인터페이스와 미리 설정된 일반 문제 풀을 통해 몇 분 안에 설문을 맞춤화하고 배포할 수 있습니다.

다양한 설문 유형

넷 프로모터 스코어(NPS), 고객 만족도(CSAT), 고객 노력 점수(CES), 5점 평가, 이모지, 좋아요/싫어요 설문을 지원하여 다양한 피드백 수집 요구를 충족시킵니다.

강력한 보고 및 분석

직관적인 대시보드와 태그를 통해 고객 감정 추세를 시각화하고, 피드백을 세분화하며 상관관계를 분석할 수 있습니다.

폭넓은 연동 및 API

Salesforce, Zendesk, Slack, Shopify, HubSpot 등 30가지 이상의 주요 도구와 원활하게 연결할 수 있으며, Zapier를 통해 더욱 광범위한 자동화가 가능합니다.

다중 채널 피드백 수집

이메일, 웹 위젯, 앱 내 팝업, 셀프서비스 키오스크, 내장 링크를 통해 설문을 배포하여 다양한 고객 접점에 대응합니다.

모바일 접근 및 관리

Delighted iOS 앱을 통해 실시간 피드백을 언제 어디서나 확인하고 설문을 관리하며, 고객 감정을 지속적으로 모니터링할 수 있습니다.

delighted의 대안 도구

survicate

Survicate는 웹사이트, 모바일 앱, 이메일 및 제품 내 설문조사 등 다양한 채널을 통해 고객 피드백을 수집하고, 분석하며, 인사이트에 기반한 조치를 취할 수 있도록 지원하는 강력한 고객 피드백 솔루션입니다. 정교한 타겟팅 및 자동화 기능을 통해 적절한 시기에 설문조사를 전달하여 유의미한 정성적 및 정량적 데이터를 확보할 수 있습니다. Survicate의 AI 기반 인사이트 센터는 수신된 피드백을 자동으로 분류하고 실시간 분석과 감성 추적을 제공합니다. 주요 CRM, 마케팅 및 분석 도구와의 원활한 통합을 통해 통합된 데이터 생태계를 구축하고, 고객 만족도 향상, 이탈률 감소, 제품 전략 최적화를 실현할 수 있습니다.

464.4K

75% 일치

zefi-ai

Zefi AI는 이메일, 설문, 채팅, 리뷰 등 다양한 채널에서 발생하는 정성적 고객 상호작용을 통합하고 분석하는 첨단 고객 인사이트 플랫폼입니다. 선진화된 AI 기술을 통해 자동으로 태그를 부여하고, 대규모 감성 분석을 수행하며, 새로운 트렌드를 발굴함으로써 제품 담당자, 고객 경험 팀 및 비즈니스 의사결정자들이 데이터 기반의 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. Zefi AI는 산발적으로 흩어진 사용자 피드백을 단일하고 신뢰할 수 있는 데이터 원천으로 전환하여, 기업이 고객 이탈을 줄이고 만족도를 높이며 제품 우선순위를 과학적으로 설정할 수 있도록 돕습니다.

59.3K

75% 일치

theysaidio

TheySaid.io는 전통적인 설문조사를 응답자의 입력에 맞춰 상호작용하는 대화로 전환함으로써 조사 방식을 혁신합니다. 이 플랫폼은 AI가 생성하는 전문 설문조사를 통해 설문 제작을 단 한 번의 클릭으로 간소화하고, 맞춤형 후속 질문을 통해 참여도를 높입니다. 정성적 및 정량적 피드백에서 실행 가능한 인사이트를 추출하여 실시간 분석을 제공함으로써 조직이 효과적으로 피드백 루프를 완성할 수 있도록 지원합니다. TheySaid.io는 마케팅에서 인사팀에 이르기까지 다양한 부서에서 사용할 수 있도록 설계되었으며, 확장 가능하고 맞춤 설정이 가능한 피드백 캠페인을 지원하여 보다 깊은 이해와 더 나은 의사결정을 실현합니다.

38.2K

75% 일치

cycle

Cycle은 피드백 관리 플랫폼으로, 제품 팀이 다양한 출처에서 고객 피드백을 신속하게 수집하고, 인사이트를 자동으로 추출하며 제품 로드맵과 이를 연계할 수 있도록 설계되었습니다. 실시간 협업 기능을 제공하며 Slack 및 Linear 등의 도구와 원활하게 통합되어 팀이 고객에게 업데이트 및 출시 소식을 전달함으로써 피드백 루프를 완성할 수 있습니다. Cycle은 피드백 처리 워크플로우를 자동화하여 수작업을 줄이고 제품 관련 의사결정의 효율성을 높여줍니다.

32.9K

75% 일치

dolphin-ai

Dolphin AI는 설문조사, 지원 티켓, 소셜 미디어, 영상 인터뷰 등 다양한 채널에서 수집된 피드백을 통합하는 고객 경험 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 첨단 AI 기술을 활용해 수백 개의 데이터 포인트를 수초 내에 분석하고, 핵심 사용자 고통 지점, 패턴 및 우선순위를 식별합니다. Dolphin AI는 정성적 피드백을 실제 인용문과 함께 정량화함으로써 팀이 보다 빠르고 데이터 기반의 의사결정을 내릴 수 있도록 중앙집중식 사실 근거를 제공하여 고객 이탈을 줄이고 수익 성장을 촉진합니다. 이 플랫폼은 운영 효율성을 강조하며, 기존 방법 대비 100배 더 빠르고 비용은 크게 절감된 인사이트를 제공하면서도 업계 표준의 데이터 보안을 유지합니다.

10.8K

75% 일치

surveymars

SurveyMars는 고객 경험 관리, 직원 경험, 시장 조사 및 고객 여정 지도 등 다양한 연구 시나리오에 적합한 다기능이자 사용이 간편한 온라인 설문조사 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 무제한의 설문조사, 질문 및 응답을 무료로 제공하며, 50가지 이상의 질문 유형과 고급 로직 기능을 지원합니다. 강력한 데이터 시각화, 다차원 분석 및 맞춤형 보고서 기능을 통해 기업은 실행 가능한 인사이트를 확보하고 의사결정을 최적화할 수 있습니다. 또한 SurveyMars는 Zapier를 통해 주요 애플리케이션과 연동되어 자동화 프로세스를 구현하고 효율성을 향상시킵니다.

385.2K

60% 일치

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