freshworks

기업 서비스 관리 플랫폼으로, 고객 지원, IT 서비스 및 영업 관리 기능을 지원합니다.

판매 보조 AI CRM 어시스턴트 팀 협업 이커머스 도구

개요 대안 도구

월간 방문 수

1.6M

평균 체류 시간

3 min

카테고리 순위

#561

이탈률

0.6%

freshworks이란 무엇인가요?

Freshworks는 기업이 운영을 최적화하고 고객 경험을 향상시킬 수 있도록 클라우드 기반 솔루션을 제공합니다. 고객 지원을 위한 Freshdesk, IT 서비스 관리를 위한 Freshservice, CRM을 위한 Freshsales 등 다양한 제품을 제공하며, 이러한 도구들은 사용자 친화적이고 확장 가능하며 비용 효율적인 특징을 갖추어 다양한 규모의 기업에 적합합니다.

freshworks의 주요 기능?

AI 기반 고객 서비스

Freshdesk는 자동화된 티켓 처리 및 셀프서비스 옵션을 제공하여 고객 지원 효율성을 효과적으로 향상시킵니다.

포괄적인 IT 서비스 관리

Freshservice는 IT 자산, 사건 및 변경 사항을 관리하여 생산성을 높이고 다운타임을 줄입니다.

첨단 CRM 솔루션

Freshsales는 AI 기반 리드 스코어링 및 통합 커뮤니케이션 도구를 제공하여 영업 성과 향상을 지원합니다.

폭넓은 통합 기능

Freshworks는 Slack, Shopify 등 주요 플랫폼과의 통합을 통해 업무 프로세스 효율성을 높입니다.

확장 가능하고 비용 효율적인 솔루션

Freshworks는 유연한 가격 정책을 제공하여 중소기업부터 대기업까지 다양한 규모의 기업에 적합합니다.

freshworks의 대안 도구

livechat

LiveChat은 전자상거래 및 고객 서비스 팀을 위해 특별히 설계된 강력한 실시간 채팅 솔루션으로, 기업과 웹사이트 방문자 간 실시간 소통을 가능하게 합니다. 고도로 맞춤 설정이 가능한 채팅 창과 챗봇, AI 기반 응답 제안, 채팅 요약 등의 강력한 AI 기능을 통합하여 상담원(Agent)의 업무 효율성과 고객 만족도를 높입니다. CRM, 전자상거래 플랫폼, 마케팅 소프트웨어를 포함한 200가지 이상의 주요 도구와의 원활한 연동을 통해 다중 채널 고객 상호작용을 일원화해 관리할 수 있습니다. 직관적인 인터페이스와 능동적 채팅 기능, 고급 분석 기능을 갖춘 LiveChat은 기업이 전환율을 향상시키고, 반복 업무를 자동화하며, 개인화된 지원 경험을 제공하는 데 이상적인 솔루션입니다.

2.1M

100% 일치

klinkcloud

klink.cloud는 다양한 채널의 고객 상호작용을 통합하고 간소화하기 위해 설계된 종합적인 옴니채널 고객 상호작용 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 전화, 소셜 미디어, 메시징 애플리케이션, 이메일 및 이커머스 마켓플레이스 등 다양한 통신 채널을 단일 인터페이스에 통합합니다. 지능형 라우팅, 자동 할당 및 워크플로 자동화 기능을 통해 운영 효율성을 높이고 응답 시간을 단축할 수 있습니다. 실시간 대시보드, 상세한 분석 기능 및 주요 CRM 및 서비스 데스크 시스템과의 원활한 통합을 통해 klink.cloud는 기업이 대규모로도 개인화되고 일관된 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.

241.4K

100% 일치

chatdaddy

ChatDaddy는 기업이 고객 소통을 효율적으로 관리하고, 업무 프로세스를 자동화하며 매출 성과를 향상시킬 수 있도록 지원하는 종합적인 AI 기반 WhatsApp 자동화 솔루션입니다. 이 플랫폼은 첨단 AI 기술을 통합하여 24시간 고객 문의 관리, 자동 응답 및 팀원 간 공동 사용 가능한 수신함 기능을 제공합니다. WhatsApp의 광범위한 사용자 기반을 활용해 ChatDaddy는 기업이 실시간으로 개인화된 상호작용을 가능하게 하고, 운영 효율성과 마케팅 성과를 최적화할 수 있도록 돕습니다.

23.1K

100% 일치

tidio

Tidio는 실시간 채팅, 이메일, 소셜 미디어 등 다양한 채널에서 발생하는 고객 상호작용을 통합 관리할 수 있는 플랫폼을 기업에 제공합니다. 맞춤형 채팅 구성 요소, AI 기반 챗봇 및 자동화 도구를 특징으로 하며, 고객 지원의 효율적인 확장을 지원합니다.

826.4K

80% 일치

re-amaze

Re:amaze는 온라인 기업을 위한 종합적인 고객 커뮤니케이션 및 지원 플랫폼으로, 다수의 채널에서 고객 상호작용을 통합 관리하고 최적화할 수 있도록 지원합니다. 이메일, 온라인 채팅, 소셜 미디어, 문자 메시지, VoIP, 푸시 알림을 하나의 공유 수신함에 통합하여 팀 협업 효율성을 높입니다. 내장된 AI 챗봇과 자동화 기능을 통해 응답 속도와 고객 참여도를 향상시키며, 맞춤형 FAQ 및 도움말 센터, 실시간 고객 데이터 인사이트를 제공합니다. 또한 주요 비즈니스 도구와의 연동을 통해 지원 프로세스를 최적화하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

642.1K

75% 일치

zoko

Zoko는 전자상거래 기업을 위해 설계된 WhatsApp CRM 및 판매 플랫폼입니다. Shopify 및 기타 플랫폼과 심층적으로 통합되어 제품 카탈로그 동기화, 고객 상호작용 자동화, 장바구니 포기 건 회수, 고객 세분화 마케팅을 구현할 수 있습니다. 공식 WhatsApp API와 ChatGPT 등의 AI 도구를 통해 브랜드가 WhatsApp을 주요 수익 창출 채널로 전환할 수 있도록 지원하며, 개인화되고 확장 가능한 대화, 주문 관리, 고객 지원 기능을 하나의 플랫폼에서 통합적으로 제공합니다.

544.3K

75% 일치

freshworks