forethought-ai

WhatsAppマーケティングプラットフォーム。自動メッセージ配信、チャットボット構築、ECシステム連携をサポート。

財務アドバイザー向けワークプレイス。会議内容を自動転記し、金融CRMと同期します。

自社データで学習・デプロイする企業向けAIチャットボットプラットフォーム

医療機関向け顧客管理プラットフォーム。電話システム、シフト管理、請求および支払いプロセスを統合。

医療健康管理システム：健康アーカイブの管理、予約受付、電子処方箋を一括管理

採用管理プラットフォームで、ATS、CRM、人材発掘、面接スケジューリングを統合

Open CXは企業向けのカスタマーサポートソリューションであり、電話、ウェブ、電子メール、SMS、WhatsApp、Slackなど複数のチャネルを通じて、複雑な顧客問い合わせを一元管理・解決することを目的としています。60～80％のサポート課題を自動化処理しつつ、必要に応じて人による対応へエスカレーションする仕組みを備えることで、高品質なサービスを維持しながら運用コストを大幅に削減します。監査ログ、AI推論インサイト、カスタマイズ可能なガバナンス機能などの強力な透明性、セキュリティ、モニタリングツールを備え、コンプライアンスと信頼性を確保します。統合されたダッシュボードと幅広い連携機能により、サポート業務のワークフローが簡素化され、従来のシステムに代わる費用対効果の高い代替手段となっています。

Velarisは、複数のソースからの顧客データを直感的なインターフェースに統合することでチームを支援する、強力なカスタマーサクセスプラットフォームです。顧客ライフサイクルのさまざまな段階に対応した動的なヘルススコアを提供し、アカウントやユーザー、製品の使用状況を正確に監視できます。強力な自動化ツールを備え、ドラッグアンドドロップ式ビルダーによりワークフローやタスク管理を簡素化します。また、社内および顧客とのリアルタイムでのコラボレーションを促進し、連携の一貫性を高め、能動的な顧客エンゲージメントを加速します。カスタマイズ可能なダッシュボードやレポート機能により、顧客のヘルス状態やチームのパフォーマンスを明確に可視化でき、企業はこれによりチャーンを効果的に削減し、成長を推進することが可能になります。

Pulppoは、ラテンアメリカの不動産会社および不動産業者の業務を簡素化し、専門性を高めるための技術プラットフォームです。このプラットフォームは、自動化された物件掲載や業績分析、評価、CRMシステムなど、日常業務を効率化する一連の統合ツールを提供します。また、Pulppoはマーケティング、法務、トレーニング支援も提供することで、運営コストを削減し、不動産業者が販売活動や顧客関係に集中できる環境を実現します。

Netomiは、メール、チャット、メッセージ、音声、ソーシャルチャネルにおけるカスタマーサポートのやり取りを自動化および強化することを目的とした包括的なカスタマーサービスプラットフォームです。高度な対話型技術と既存の業務システムのシームレスな統合を組み合わせることで、大多数の顧客問い合わせを自動的に解決します。Netomiは完全自律型およびカスタマーサポート支援型の両モードをサポートしており、ブランドの安全性とコンプライアンスを維持しながら、より迅速な問題解決、満足度の向上、および運用コストの削減を実現します。

AnswerIQは、チケットのインテリジェントルーティング、カスタマイズされた返信テンプレートの推奨、および反復的なサービスプロセスの自動化により、カスタマーサポート業務を強化するためのカスタマーサービス自動化ソリューションです。ZendeskやSalesforceといった主要なCXMシステムとシームレスに連携し、より迅速なケース処理を実現するとともに、カスタマーサポート担当者の負担を軽減し、問題解決の正確性を高めます。このプラットフォームは、過去のチケットデータを活用して、各問い合わせに対して最適な担当者またはチームを予測し、最適な返信内容を提案することで、サポートチームが複雑な顧客要望に集中できるようにしながら、定型的な対応を自動化します。

Auralis AIは、繰り返し発生する問い合わせを自律的に処理し、オペレーターにリアルタイムで情報を提供するとともに、サポートチケットの割り当てを最適化することで、カスタマーサポートチームの能力を強化する、高度なカスタマーサポート自動化プラットフォームです。本プラットフォームは対話データを継続的に学習し、正確性とパフォーマンスを段階的に向上させます。主要なCRMおよびサポートチケットソフトを含む150以上のシステムと統合可能で、既存の業務プロセスを変更することなく迅速に導入できます。感情分析や意図分析などの機能により、緊急度の高いチケットを優先対応し、複数のチャネルにわたり複雑な問題を自動解決することで、運用コストを削減し、初回解決率を向上させます。カスタマイズ可能なAI Agentは、24時間365日、多言語で一貫したサポートを提供できるため、顧客対応量が多く、成長を続ける企業に最適です。