open-cx

Platform pemasaran WhatsApp dengan pengiriman pesan otomatis, pembuatan chatbot, dan integrasi e-niaga

Platform kerja penasihat kekayaan yang menyalin rapat secara otomatis dan menyinkronkan ke CRM keuangan

Platform chatbot AI perusahaan yang dilatih dan dijalankan pada data proprietary Anda untuk membuat bot tanya jawab

Platform manajemen klien penyedia layanan kesehatan yang mengintegrasikan alur kerja telepon, penjadwalan, penagihan, dan pembayaran.

Sistem manajemen layanan kesehatan untuk mengelola rekam medis, pemesanan janji temu, dan resep elektronik

Platform manajemen rekrutmen yang mengintegrasikan ATS, CRM, pencarian bakat, dan penjadwalan wawancara

Intercom adalah platform layanan pelanggan komprehensif berbasis AI yang menghadirkan dukungan pelanggan instan dan akurat melalui AI Agent, meningkatkan efisiensi tim dukungan dengan AI Copilot, serta menyediakan wawasan berbasis AI bagi para manajer. Platform ini mengintegrasikan pesan omnichannel, pusat bantuan yang dapat disesuaikan, dan alat otomasi untuk membantu bisnis segala jenis mengoptimalkan keterlibatan pelanggan dan operasi layanan.

Forethought AI adalah sebuah platform dukungan pelanggan canggih yang memanfaatkan AI generatif dan pemahaman bahasa alami untuk mengotomatisasi penanganan tiket, memungkinkan perutean kasus yang cerdas, serta meningkatkan efisiensi agen. Dirancang untuk perusahaan di bidang e-commerce, SaaS, fintech, dan industri terkait, Forethought terintegrasi secara mulus dengan sistem CRM dan penanganan tiket yang ada untuk menghadirkan solusi AI yang dapat diskalakan dan dikustomisasi. Kemampuan multi-agen dan multi-salanannya mencakup email, obrolan, suara, dan API, membantu bisnis mengurangi biaya dukungan, meningkatkan tingkat resolusi kontak pertama, dan meningkatkan kepuasan pelanggan melalui alur kerja otomatis dan wawasan proaktif.

inFeedo adalah platform pengalaman karyawan terdepan berbasis AI yang membantu organisasi meningkatkan keterikatan, retensi, dan produktivitas karyawan. Memanfaatkan analitik prediktif dan AI tingkat lanjut, bot AI milik inFeedo, Amber, terlibat dalam percakapan waktu-nyata dengan karyawan untuk mengungkap wawasan tentang risiko budaya, kekhawatiran kesejahteraan, dan hubungan dengan manajemen. Platform ini memungkinkan pengumpulan umpan balik berkelanjutan, analisis sentimen, survei pulsa otomatis, dan dukungan HR/IT yang cerdas, memberdayakan pengambilan keputusan berbasis data dan memupuk budaya tim global yang berpusat pada orang.

Termii adalah platform komunikasi komprehensif yang dirancang untuk membantu bisnis terhubung dengan pelanggan dan memverifikasi identitas secara global melalui saluran SMS, email, telepon suara, dan pesan instan seperti WhatsApp. Platform ini mendukung autentikasi, notifikasi transaksional, dan manajemen interaksi pelanggan, dengan fitur analitik waktu nyata dan integrasi API yang dapat diskalakan. Digunakan secara luas oleh perusahaan fintech, e-commerce, dan teknologi—khususnya di Afrika—Termii menawarkan solusi kustom seperti kartu eSIM dan nomor telepon khusus untuk meningkatkan konektivitas dan interaksi dengan pelanggan.

Avoca adalah platform yang dirancang khusus untuk bisnis layanan HVAC, perpipaan, listrik, dan sejenisnya, yang bertujuan untuk merampingkan komunikasi pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional. Platform ini menjawab dan mengelola panggilan masuk sepanjang waktu, menjadwalkan janji temu langsung dalam sistem CRM seperti ServiceTitan, secara otomatis melakukan panggilan tindak lanjut keluar, serta memberikan analitik yang dapat ditindaklanjuti untuk mendorong peningkatan tim yang berkelanjutan. Avoca terintegrasi mulus dengan alur kerja yang ada, memastikan tidak ada pertanyaan pelanggan yang terlewat, sekaligus memberdayakan karyawan dengan umpan balik dan pelatihan waktu-nyata. Dengan fokus pada kebutuhan spesifik industri, Avoca membantu bisnis meningkatkan tingkat pemesanan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memodernisasi operasi layanan mereka.

Cloud Humans menawarkan solusi dukungan pelanggan komprehensif yang berpusat pada ClaudIA, asisten AI yang mampu menangani hingga 85% tiket dukungan secara mandiri. Platform ini terintegrasi mulus dengan sistem helpdesk yang ada, memungkinkan perusahaan mengurangi beban kerja, mempercepat waktu respons, dan mempertahankan kepuasan pelanggan yang tinggi—tanpa pengaturan teknis yang rumit. Berfokus pada startup dan bisnis yang berkembang, khususnya di Amerika Latin, Cloud Humans menyediakan otomatisasi layanan pelanggan yang terukur, efisien, dan menyerupai manusia.