gorgias
Platform dukungan pelanggan e-commerce yang menyatukan pertanyaan dari berbagai saluran dan mengotomatiskan penanganan tiket duplikat
Kunjungan Bulanan
2.3M
Rata-rata Durasi Sesi
20 min
Peringkat Kategori
#70
Rasio Pentalan
0.3%
Apa itu gorgias?
Gorgias adalah platform dukungan pelanggan komprehensif yang dirancang khusus untuk bisnis e-commerce, yang menyatukan semua interaksi pelanggan dari email, obrolan langsung, media sosial, SMS, dan suara ke dalam satu sistem tiket untuk membantu tim dukungan melayani pelanggan lebih cepat dan lebih personal. Platform ini memanfaatkan AI untuk mengotomatiskan hingga 60% pertanyaan berulang, memungkinkan agen fokus pada percakapan bernilai tinggi yang meningkatkan loyalitas pelanggan dan tingkat konversi. Terintegrasi mendalam dengan platform e-commerce terkemuka seperti Shopify, Gorgias memungkinkan agen untuk melihat dan mengelola pesanan langsung di dalam antarmuka tiket, sehingga merampingkan alur kerja dan meningkatkan efisiensi penyelesaian. Gorgias juga menyediakan alat pemasaran bawaan untuk secara proaktif melibatkan pelanggan dan meningkatkan tingkat konversi situs web.
Fitur Utama gorgias?
Harga
Uji Coba Gratis: Uji coba gratis komprehensif tersedia untuk menjelajahi fungsionalitas.
Paket Standar: Mulai dari $60 per bulan dengan fitur inti dan otomatisasi terbatas.
Paket Lanjutan: Dengan harga $300 per bulan, menawarkan otomatisasi lanjutan dan opsi integrasi.
Pemberitahuan: Untuk detail harga yang paling akurat dan terkini, silakan merujuk ke situs web resmi Gorgias.
Alternatif untuk gorgias
durable-ai
Durable AI adalah rangkaian alat lengkap untuk pembuatan situs web dan pengelolaan bisnis yang dirancang membantu usaha kecil dengan cepat membangun dan mengembangkan kehadiran daring mereka. Platform ini memungkinkan pengguna menghasilkan situs web yang berfungsi penuh dan responsif seluler dalam 30 detik tanpa keahlian pemrograman apa pun. Di luar pembuatan situs web, Durable AI juga menawarkan alat terintegrasi seperti CRM, penagihan, optimasi SEO, dan pengembangan identitas merek, yang menyederhanakan operasional bisnis dan upaya pemasaran dalam satu platform tunggal.
merchanto
Merchanto adalah solusi pencegahan dan penangkalan chargeback mutakhir yang dirancang untuk menghilangkan chargeback dengan memungkinkan kolaborasi yang mulus antara pedagang dan lembaga penerbit kartu. Sebagai mitra resmi Visa dan MasterCard, Merchanto menghubungkan pedagang ke jaringan global yang mencakup lebih dari 99% bank penerbit, memfasilitasi pembagian data transaksi dan sengketa yang hampir real-time. Solusi pra-sengketa ini menghentikan chargeback sebelum terjadi, mengurangi penipuan, dan meningkatkan tingkat penerimaan pedagang. Platform ini menawarkan integrasi cepat, manajemen yang mudah digunakan, dan dukungan khusus, menjadikannya ideal untuk bisnis online dari semua ukuran di seluruh dunia.
digitalgenius
DigitalGenius adalah platform otomatisasi layanan pelanggan yang dirancang khusus untuk bisnis e-commerce. Dengan memanfaatkan teknologi percakapan, visual, dan generatif canggih, platform ini memahami maksud pelanggan, menyelesaikan pertanyaan secara efisien, dan mempersonalisasi interaksi. Platform ini terintegrasi mulus dengan sistem e-commerce, perusahaan logistik, ERP, dan penyedia pembayaran untuk mengotomatisasi pengembalian barang, pengembalian dana, dan pelacakan pesanan tanpa campur tangan manusia. Sistem cerdasnya beradaptasi dengan nada suara merek dan mengurangi waktu respons, sehingga meningkatkan loyalitas pelanggan dan efisiensi operasional.
siena-cx
Siena CX adalah platform layanan pelanggan otonom yang dirancang khusus untuk e-niaga, yang menggabungkan kemampuan percakapan empatik dengan otomasi canggih untuk merevolusi pengalaman pelanggan. Platform ini terintegrasi mulus dengan alat e-niaga populer seperti Shopify, Recharge, dan Gorgias, memungkinkan pelacakan pesanan real-time, pengelolaan langganan, dan pemrosesan pengembalian. Didukung oleh mesin penalaran kognitif, Siena menganalisis berbagai titik data untuk mengambil keputusan seperti manusia, memberikan dukungan yang akurat dan dipersonalisasi di berbagai saluran termasuk SMS, WhatsApp, media sosial, chat, dan email. Dengan kemampuan unik untuk memverifikasi bukti secara visual dan mengeksekusi tugas kompleks secara mandiri, Siena membantu mengurangi biaya dukungan sambil mempertahankan suara yang alami dan konsisten dengan merek.
toku
Toku adalah platform teknologi pembayaran canggih yang didirikan tahun 2020, khusus dalam menyederhanakan dan mengotomatisasi pembayaran berulang untuk bisnis di seluruh Amerika Latin. Platform ini menawarkan portal pembayaran yang sangat dapat disesuaikan dan mengintegrasikan berbagai metode pembayaran, membantu bisnis meningkatkan pendapatan, mengurangi beban administratif, dan mengoptimalkan pengalaman pembayaran pelanggan. Dengan sertifikasi PCI DSS Level 1, rekonsiliasi pembayaran real-time, dan komunikasi pelanggan berbasis AI, Toku melayani berbagai industri termasuk asuransi, pendidikan, utilitas, telekomunikasi, dan layanan keuangan, dengan operasi yang mencakup Cili, Meksiko, dan Brasil.
durable
Durable memanfaatkan teknologi AI mutakhir untuk membantu pengguna dengan cepat menghasilkan situs web yang efisien dan dapat disesuaikan untuk berbagai jenis bisnis. Platform ini mengintegrasikan desain berbasis AI, pembuatan konten, serta fungsi inti bisnis seperti CRM, manajemen faktur, dan alat pemasaran, semuanya dalam antarmuka yang intuitif dan ramah pengguna. Tujuannya adalah untuk menyederhanakan proses pengembangan dan pengelolaan situs web, memungkinkan wirausahawan, pemilik usaha kecil, dan pekerja lepas untuk memulai dengan mudah.
