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संचार प्लेटफ़ॉर्म एज़ ए सर्विस, जो ध्वनि, संदेश, वीडियो और स्वचालित वर्कफ़्लो को एकीकृत करती है

एंटरप्राइज़-ग्रेड वर्कफ़्लो ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म जो क्लाउड और आंतरिक (ऑन-प्रिमाइसेज़) अनुप्रयोगों को जोड़कर स्वचालित प्रक्रियाओं को क्रियान्वित करता है।

प्लेटफ़ॉर्म-पार बहु-चरणीय वर्कफ़्लो को निष्पादित करने वाला टास्क-स्वचालन ब्राउज़र।

थीना एक आधुनिक ग्राहक सहायता प्लेटफ़ॉर्म है जो बी2बी टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया है ताकि वे स्लैक, ईमेल, वेब चैट और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स सहित कई चैनलों में ग्राहक संचार का प्रबंधन कर सकें। यह प्लेटफ़ॉर्म बिखरी हुई ग्राहक बातचीत को बुद्धिमान रूटिंग के साथ व्यवस्थित, ट्रैक करने योग्य टिकटों में बदल देता है। 150 से अधिक एपीआई और संगठनों, खातों, संपर्कों, टिकटों, टीमों और समूहों जैसे मुख्य अवधारणाओं के साथ, थीना विकासशील व्यवसायों को एक मापनीय अवसंरचना प्रदान करता है। यह प्लेटफ़ॉर्म ज़ेनडेस्क, सेल्सफोर्स, हबस्पॉट, जिरा और लीनियर जैसे मौजूदा व्यवसायिक उपकरणों के साथ निर्बाध रूप से एकीकृत होकर एक एकीकृत ग्राहक सहायता पारिस्थितिकी तंत्र बनाता है।

इंटरकॉम एक एकीकृत एआई-संचालित ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म है जो व्यवसायों के ग्राहकों के साथ संपर्क और सहायता टीमों के संचालन के तरीक़े को रूपांतरित करता है। इस प्लेटफ़ॉर्म में एक एआई एजेंट है जो तत्काल, मानव जैसी ग्राहक सहायता प्रदान करता है, एक एआई को-पायलट है जो सहायता एजेंटों की सहायता के लिए विशेषज्ञ प्रतिक्रियाएँ देता है, और एक एआई विश्लेषक है जो टीम प्रदर्शन को अनुकूलित करने के लिए क्रियान्वयन योग्य अंतर्दृष्टि उत्पन्न करता है। इंटरकॉम ऑम्नीचैनल संचार, वर्कफ़्लो स्वचालन और अनुकूलन योग्य हेल्प सेंटर सक्षम बनाता है, जिससे व्यवसाय व्यक्तिगत ग्राहक अनुभवों को कुशलतापूर्वक स्केल कर पाते हैं।

कैनरी टेक्नोलॉजीज एक अंत-से-अंत, एआई-संचालित अतिथि प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करती है, जो विशेष रूप से आतिथ्य उद्योग के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस पर दुनिया भर के 20,000 से अधिक होटलों, जिनमें कई अंतरराष्ट्रीय ब्रांड शामिल हैं, का विश्वास है। कैनरी बुकिंग से चेकआउट तक होटल संचालन को समाधानों जैसे कि संपर्क-रहित मोबाइल चेक-इन और चेक-आउट, एआई-संचालित अतिथि मैसेजिंग, डिजिटल अधिकारण, गतिशील अपसेलिंग, डिजिटल टिपिंग, और डिजिटल सेवा मार्गदर्शिकाओं के साथ अनुकूलित करता है। ये क्षमताएँ अतिथि संतुष्टि बढ़ाती हैं, राजस्व वृद्धि करती हैं, पीसीआई अनुपालन सुनिश्चित करती हैं, और धोखाधड़ी व चार्जबैक के जोखिमों को प्रभावी ढंग से कम करती हैं।

Chatwoot एक आधुनिक, ओपन-सोर्स ग्राहक सहायता मंच है, जिसे सभी ग्राहक संचार चैनलों को एक एकल, प्रबंधनीय इंटरफ़ेस में एकीकृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह वेबसाइट लाइव चैट, ईमेल और फेसबुक, इंस्टाग्राम, व्हाट्सएप, और टेलीग्राम जैसे सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म का समर्थन करता है। टीम सहयोग, स्वचलन, चैटबॉट एकीकरण और अनुकूलन योग्य हेल्प सेंटर सहित शक्तिशाली सुविधाओं के साथ, Chatwoot व्यवसायों को अपने डेटा पर पूर्ण नियंत्रण बनाए रखते हुए व्यक्तिगत और कुशल सहायता प्रदान करने में सक्षम बनाता है। इसकी मापनीय एपीआई और मल्टी-ब्रांड इनबॉक्स क्षमताएँ इसे ग्राहक संलग्नता बढ़ाने की चाह रखने वाले संगठनों के लिए आदर्श बनाती हैं।

फ़्रंट एक आधुनिक ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म है जो टीम सहयोग को बढ़ाने और वैयक्तिकृत, बहु-चैनल ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह ईमेल, एसएमएस, व्हाट्सएप, लाइव चैट और वॉयस सहित विभिन्न संचार चैनलों को एक एकीकृत इनबॉक्स में समेकित करता है, जिससे टीमें बड़ी मात्रा में संदेशों को कुशलता से प्रबंधित कर सकती हैं। स्मार्ट रूटिंग, सेंटीमेंट विश्लेषण, रीयल-टाइम एजेंट सहायता और ऑटोमेशन जैसी एआई-संचालित सुविधाओं द्वारा संचालित, फ़्रंट टीमों को मानवीय स्पर्श बनाए रखते हुए टिकट तेज़ी से हल करने में मदद करता है। यह प्लेटफ़ॉर्म 100 से अधिक टूल्स के साथ सहजता से एकीकृत होता है और ग्राहक संतुष्टि में सुधार तथा टीम प्रदर्शन को अनुकूलित करने के लिए मज़बूत एनालिटिक्स प्रदान करता है।

मावा एक क्लाउड-आधारित ग्राहक सहायता मंच है जो विशेष रूप से वेब3, गेमिंग, एआई और सास जैसे उद्योगों में समुदाय-संचालित संगठनों के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह डिस्कॉर्ड, टेलीग्राम, स्लैक (जल्द ही आ रहा है), ईमेल और वेब चैट सहित कई चैनलों से सहायता अनुरोधों को एक एकीकृत साझा इनबॉक्स में समेकित करता है। संगठन की मौजूदा सहायता सामग्री पर प्रशिक्षित एआई द्वारा संचालित, मावा निजी टिकटों और सार्वजनिक समुदाय चैनलों दोनों में सामान्य पूछताछ का स्वचालित रूप से उत्तर देता है, जो 100 से अधिक भाषाओं में 24/7 सहायता प्रदान करता है। यह मंच टीम सहयोग को बढ़ाता है और प्रशासनिक विशेषाधिकारों की आवश्यकता के बिना ही, टिकट प्रबंधन उपकरणों, विस्तृत मेट्रिक्स और सुरक्षित निजी थ्रेड्स के माध्यम से कुशल और स्केलेबल ग्राहक सहायता सक्षम बनाता है।