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Plateforme d'expérience client qui partage les conversations en temps réel et capture automatiquement les journaux techniques et les replays.

Tests et Assurance QualitéAssistant CRMCollaboration d'ÉquipeSurveillance et Journalisation
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AperçuAlternatives

Visites mensuelles

37.0K

Durée moy. session

0 min

Rang catégorie

#7248

Taux de rebond

0.4%

Qu'est-ce que fullview ?

Fullview est une plateforme d'expérience client complète conçue pour accélérer la résolution des supports et approfondir les insights produit. Elle permet aux équipes support d'accéder instantanément aux sessions utilisateur, de guider les clients via un co-navigation intégrée, et de capturer automatiquement les journaux techniques et les replays de session. En s'intégrant de manière transparente aux flux de travail support existants, Fullview réduit les délais de résolution en fournissant un contexte clair et des outils de collaboration pour les équipes support et développement. Son approche axée sur la confidentialité garantit que les données sensibles sont automatiquement masquées, assurant la conformité avec le RGPD et les normes sectorielles.

Fonctionnalités clés de fullview?

Co-navigation intégrée
Lancez des sessions de co-navigation en temps réel directement depuis votre application—aucun téléchargement ou lien de partage requis—permettant aux agents support de guider les utilisateurs de manière interactive.
Replay de session à masquage automatique
Enregistrez et rejouez les sessions utilisateur avec un masquage automatique des informations privées, permettant une analyse efficace du comportement utilisateur et la résolution des problèmes.
Journaux console et réseau
Accédez à des données techniques détaillées pendant les sessions en direct ou le replay, y compris les erreurs et avertissements de la console, et l'activité réseau, pour une identification plus rapide des problèmes.
Intégration transparente
Intégrez Fullview à vos systèmes de support et de gestion des tickets existants pour lancer des sessions et accéder aux données de session dans vos flux de travail actuels.
Confidentialité et conformité
Sécurité de niveau entreprise conforme au RGPD, chiffrement des données, masquage automatique des données personnelles, et options d'hébergement cloud régional.
Outils de collaboration
Donnez aux équipes support, produit et développement les moyens de collaborer efficacement grâce aux insights partagés des sessions, aux rapports d'erreur et à l'accès multi-utilisateur.

Alternatives à fullview

gleap

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Gleap est une plateforme tout-en-un de retours clients et de signalement de bugs conçue pour aider les entreprises à optimiser leurs produits et relations clients. La plateforme intègre le signalement de bugs visuels, la rediffusion de sessions, l'assistance client automatisée par IA (Kai GPT-4 Turbo Bot), les feuilles de route produits publiques et des outils d'automatisation marketing. Gleap rationalise la collecte des retours, le suivi des bugs et la gestion des demandes de fonctionnalités, permettant aux équipes de résoudre les problèmes plus rapidement, d'engager les utilisateurs plus efficacement et de prioriser le développement grâce à des informations utilisateur authentiques.

72.2K
Correspondance : 75%
cruise

cruise

Cruise est une entreprise leader qui se concentre sur la création de véhicules entièrement autonomes capables de circuler de manière sûre et efficace dans les rues des villes. Après plus d'une décennie de développement technologique, les véhicules Cruise utilisent des matrices de capteurs sophistiqués et des algorithmes d'IA pour percevoir leur environnement, évaluer de multiples trajectoires de conduite et sélectionner l'itinéraire le plus sûr en temps réel. L'entreprise vise à transformer la mobilité urbaine en améliorant la sécurité et en réduisant les embouteillages grâce à des services de transport sans conducteur et mains libres. Cruise exploite principalement une flotte de véhicules autonomes à San Francisco et a étendu ses services à d'autres villes américaines, proposant des services de robotaxi sans conducteur de sécurité humain lorsque la réglementation le permet. Malgré de récentes suspensions opérationnelles et une restructuration, Cruise continue d'innover dans les systèmes de conduite autonome et les technologies avancées d'aide à la conduite.

1.4K
Correspondance : 75%
salvy

salvy

Salvy est un opérateur mobile conçu spécifiquement pour les entreprises au Brésil, proposant une plateforme fluide et transparente pour gérer de manière centralisée les lignes mobiles professionnelles et les actifs informatiques. Fondée en 2022 et basée à Curitiba, Salvy utilise l'automatisation pilotée par l'IA et l'intégration avec les systèmes RH pour simplifier la gestion télécom, réduire les coûts et améliorer l'efficacité opérationnelle. La plateforme prend en charge l'activation instantanée d'eSIM et offre une couverture multi-réseaux via TIM et Vivo, permettant aux entreprises de gérer facilement les contrats de lignes, la facturation et l'inventaire via un tableau de bord centralisé, éliminant ainsi les processus fastidieux.

45.5K
Correspondance : 60%
onsecurity

onsecurity

OnSecurity propose une approche moderne de la cybersécurité en associant des tests d'intrusion dirigés par des experts à une analyse continue des vulnérabilités et à une veille sur les menaces. Sa plateforme permet aux organisations d'identifier et de remédier efficacement aux failles de sécurité, réduisant jusqu'à 95 % le temps de gestion des vulnérabilités. Avec des outils comme Radar, OnSecurity assure une surveillance en temps réel de l'exposition de la surface d'attaque, des fuites d'identifiants, de l'usurpation de domaine et des anomalies des certificats TLS. Conçu pour être facile à utiliser, le service permet aux entreprises de maintenir une posture de sécurité robuste sans nécessiter d'équipes importantes ni de configurations complexes.

33.2K
Correspondance : 60%
home-assistant

home-assistant

Home Assistant est une puissante plateforme open-source conçue pour unifier et automatiser les appareils et services de la maison connectée. Supportant des milliers d'intégrations, elle permet aux utilisateurs de contrôler l'éclairage, le climat, les caméras, les capteurs et plus encore via une interface unique. Home Assistant privilégie le traitement local des données pour garantir la confidentialité et la fiabilité sans dépendance du cloud. La plateforme propose des tableaux de bord personnalisables, des capacités d'automatisation avancées et un contrôle vocal via Assist. Elle prend en charge plusieurs types d’installation matérielle, notamment Raspberry Pi, le dispositif dédié Home Assistant Green et des machines virtuelles, la rendant adaptée aussi bien aux débutants qu'aux utilisateurs avancés.

6.3M
Correspondance : 50%
intercom

intercom

Intercom est une plateforme de service client intégrée, pilotée par l'IA, qui transforme la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients et dont les équipes d'assurance opèrent. La plateforme comprend un Agent IA qui fournit un support client instantané et naturel, un Copilote IA qui suggère des réponses expertes pour assister les agents, et un Analyste IA qui génère des informations exploitables pour optimiser les performances de l'équipe. Intercom permet une communication omnicanal, l'automatisation des flux de travail et des bases de connaissances personnalisables, donnant aux entreprises les moyens de déployer efficacement des expériences client personnalisées.

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