gorgias
E-Commerce-Kundensupport-Plattform, die Kanäle-übergreifende Anfragen vereint und die Bearbeitung doppelter Tickets automatisiert
Monatliche Besuche
2.3M
Ø Sitzungsdauer
20 min
Kategorie-Rang
#70
Absprungrate
0.3%
Was ist gorgias?
Gorgias ist eine umfassende Kundensupport-Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Sie vereint alle Kundeninteraktionen aus E-Mail, Live-Chat, Social Media, SMS und Telefon in einem einzigen Ticket-System, um Support-Teams dabei zu unterstützen, Kunden schneller und persönlicher zu bedienen. Die Plattform nutzt KI, um bis zu 60 % der repetitiven Anfragen zu automatisieren, sodass sich Agenten auf wertschöpfende Gespräche konzentrieren können, die Kundenbindung und Konversionsraten steigern. Durch tiefgehende Integrationen mit führenden E-Commerce-Plattformen wie Shopify können Agenten Bestellungen direkt innerhalb der Ticket-Oberfläche einsehen und verwalten, was Arbeitsabläufe optimiert und die Lösungsqualität verbessert. Gorgias bietet zudem integrierte Marketing-Tools, um Kunden proaktiv anzusprechen und die Konversionsraten auf der Website zu erhöhen.
Hauptfunktionen von gorgias?
Preise
Kostenlose Testversion: Umfassende kostenlose Testversion zur Erkundung der Funktionalitäten verfügbar.
Standard-Tarif: Beginnt bei 60 $ pro Monat mit Kernfunktionen und begrenzter Automatisierung.
Erweiterter Tarif: Preislich bei 300 $ pro Monat, bietet erweiterte Automatisierungs- und Integrationsoptionen.
Haftungsausschluss: Die genauesten und aktuellsten Preisdetails finden Sie auf der offiziellen Gorgias-Website.
Alternativen zu gorgias
durable-ai
Durable AI ist eine umfassende Suite zur Website-Erstellung und Geschäftsverwaltung, die Kleinunternehmen dabei unterstützt, schnell eine Online-Präsenz aufzubauen und zu erweitern. Es ermöglicht Ihnen, voll funktionsfähige, mobil-optimierte Websites in 30 Sekunden und ohne Programmierkenntnisse zu generieren. Über die Website-Erstellung hinaus bietet Durable AI auch integrierte Tools wie CRM, Rechnungsstellung, SEO-Optimierung und Entwicklung der Markenidentität und rationalisiert so Geschäftsabläufe und Marketingmaßnahmen innerhalb einer einzigen Plattform.
merchanto
Merchanto ist eine hochmoderne Lösung zur Prävention und Abwehr von Chargebacks, die durch nahtlose Zusammenarbeit zwischen Händlern und kartenausgebenden Instituten Chargebacks eliminiert. Als offizieller Partner von Visa und MasterCard verbindet Merchanto Händler mit einem globalen Netzwerk, das über 99 % der kartenausgebenden Banken abdeckt und den nahezu Echtzeit-Austausch von Transaktions- und Streitfalldaten ermöglicht. Diese vorbeugende Streitfalllösung verhindert Chargebacks, bevor sie entstehen, reduziert Betrugsfälle und erhöht die Akzeptanzquoten der Händler. Die Plattform bietet schnelle Integration, benutzerfreundliche Verwaltung und dedizierten Support und ist daher ideal für Online-Unternehmen jeder Größe weltweit.
digitalgenius
DigitalGenius ist eine Kundenservice-Automatisierungsplattform für den E-Commerce. Durch den Einsatz moderner Konversations-, Bildverarbeitungs- und generativer Technologien versteht sie die Kundenabsicht, löst Anfragen effizient und personalisiert Interaktionen. Die Plattform integriert sich nahtlos in E-Commerce-Systeme, Logistikdienstleister, ERP- und Zahlungsanbieter, um Rücksendungen, Rückerstattungen und die Auftragsverfolgung ohne menschliches Eingreifen zu automatisieren. Das intelligente System passt sich dem Markenton an, reduziert Antwortzeiten und steigert so die Kundenbindung sowie die betriebliche Effizienz.
siena-cx
Siena CX ist eine autonome Kundenserviceplattform, die speziell für den E-Commerce entwickelt wurde und empathische Konversationsfähigkeiten mit fortschrittlicher Automatisierung vereint, um das Kundenerlebnis zu revolutionieren. Sie integriert sich nahtlos mit gängigen E-Commerce-Tools wie Shopify, Recharge und Gorgias und ermöglicht so die Echtzeit-Auftragsverfolgung, Abonnementverwaltung und Rücksendungsabwicklung. Angetrieben von einer kognitiven Reasoning-Engine analysiert Siena mehrere Datenpunkte, um menschenähnliche Entscheidungen zu treffen und präzise, personalisierte Unterstützung über Kanäle wie SMS, WhatsApp, soziale Medien, Chat und E-Mail zu liefern. Mit ihrer einzigartigen Fähigkeit, Beweise visuell zu verifizieren und komplexe Aufgaben autonom auszuführen, hilft Siena, Supportkosten zu senken, während eine natürliche, markenkonstante Sprache beibehalten wird.
toku
Toku ist eine 2020 gegründete, fortschrittliche Zahlungstechnologieplattform, die sich auf die Vereinfachung und Automatisierung wiederkehrender Zahlungen für Unternehmen in Lateinamerika spezialisiert hat. Die Plattform bietet ein hochgradig anpassbares Zahlungsportal, das mehrere Zahlungsmethoden integriert und Unternehmen dabei hilft, ihre Einnahmen zu steigern, administrative Aufwände zu reduzieren und das Zahlungserlebnis für Kunden zu optimieren. Mit PCI-DSS-Level-1-Zertifizierung, Echtzeit-Zahlungsabstimmung und KI-gesteuerter Kundenkommunikation bedient Toku eine breite Palette von Branchen, darunter Versicherungen, Bildung, Versorger, Telekommunikation und Finanzdienstleistungen, und ist in Chile, Mexiko und Brasilien tätig.
durable
Durable nutzt fortschrittliche KI-Technologie, um Benutzern zu helfen, schnell effiziente und anpassbare Websites für verschiedene Geschäftstypen zu generieren. Die Plattform integriert KI-gestütztes Design, Inhaltserstellung sowie zentrale Geschäftsfunktionen wie CRM, Rechnungsverwaltung und Marketing-Tools – alles innerhalb einer intuitiven und benutzerfreundlichen Oberfläche. Ihr Zweck ist es, den Prozess der Website-Entwicklung und -Verwaltung zu vereinfachen, sodass Unternehmer, Kleinunternehmer und Freiberufler problemlos loslegen können.
