delighted

أداة لإدارة التعليقات تجمع ملاحظات العملاء، وتحدد أولويات الميزات، وتنشر خارطة الطريق للمنتج.

منصة أتمتة التسويق الرقمي التي تحسن تحسين محركات البحث المحلي، وتدير التقييمات عبر الإنترنت، وتُنشئ تقارير تشغيلية.

Survicate هو حل قوي لجمع تعليقات العملاء يساعد الشركات على جمع وتحليل ردود العملاء والاستفادة منها عبر قنوات متعددة، تشمل المواقع الإلكترونية، والتطبيقات المحمولة، والبريد الإلكتروني، والاستبيانات داخل المنتج. ومجهز بقدرات متقدمة للتوجيه والأتمتة، يقوم بإرسال الاستبيانات في اللحظات الأمثل لجمع بيانات نوعية وكمية قيمة. تقوم مركز الرؤى المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Survicate بتصنيف التعليقات تلقائيًا، مما يوفر تحليلاً آنيًا وتتبعًا للمشاعر. يتيح التكامل السلس مع أدوات تحليلات وأتمتة التسويق وأنظمة إدارة علاقات العملاء الرائدة إنشاء نظام بيئي موحد للبيانات، مما يساعد في تحسين رضا العملاء، وتقليل معدل التوقف عن الخدمة، وتحسين استراتيجيات المنتج.

Zefi AI هي منصة متقدمة لاستخلاص رؤى العملاء، مصممة لتوحيد وتحليل التفاعلات النوعية للعملاء من قنوات متعددة تشمل البريد الإلكتروني والاستبيانات والدردشات والتقييمات. وبالاستفادة من الذكاء الاصطناعي المتطور، تقوم المنصة تلقائياً بوضع وسوم على التعليقات، وإجراء تحليل للمشاعر على نطاق واسع، وتحديد الاتجاهات الناشئة، لتمكين مديري المنتجات وفرق تجربة العملاء وصناع القرار التجاريين من الحصول على رؤى مدعومة بالبيانات. تحوّل Zefi AI ملاحظات المستخدم المتناثرة إلى مصدر واحد للمعلومات الموثوقة، مما يمكن الشركات من تقليل معدل تسرب العملاء، وتحسين مستويات الرضا، وترتيب أولويات تطوير المنتجات بثقة.

تحدث ‎TheySaid.io ثورة في عالم الاستبيانات من خلال تحويل الاستبيانات التقليدية إلى محادثات تفاعلية تتكيف مع إدخال كل مستجيب. تبسط المنصة إنشاء الاستبيانات من خلال استبيانات مهنية مولَّدة بالذكاء الاصطناعي يمكن إطلاقها فورًا، بينما تعزز أسئلة المتابعة المخصصة التفاعل. من خلال تقديم تحليل في الوقت الفعلي واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ من كل من التعليقات النوعية والكمية، تمكن ‎TheySaid.io المنظمات من إغلاق حلقة التغذية الراجعة بفعالية. مصممة للفرق عبر الوظائف – من التسويق إلى الموارد البشرية – وهي تدعم حملات التغذية الراجعة القابلة للتوسع والمخصصة التي تقود إلى فهم أعمق واتخاذ قرارات أفضل.

سايكل هي منصة لإدارة الملاحظات صُممت لمساعدة فرق المنتجات على جمع تعليقات العملاء بسرعة من مصادر متعددة، واستخراج الرؤى تلقائياً، ومواءمتها مع خارطة طريق المنتج. تقدم المنصة ميزات تعاون فوري وتندمج بسلاسة مع أدوات مثل سلَاك وليِنير، مما يمكن الفرق من إغلاق دائرة التعليقات من خلال إبلاغ العملاء بالتحديثات والإصدارات. تُؤتمت منصة سايكل سير عمل معالجة الملاحظات، مما يقلل الجهد اليدوي ويعزز اتخاذ القرارات المتعلقة بالمنتج.

دولفين إيه آي عبارة عن منصة لتجربة العملاء مصممة لتجميع التعليقات من قنوات متعددة، تشمل الاستبيانات وتذاكر الدعم ووسائل التواصل الاجتماعي والمقابلات المرئية. وتعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتحليل أكثر من 500 نقطة بيانات في ثوانٍ، لتحديد نقاط الألم الرئيسية للعملاء والأنماط والأولويات. ومن خلال تحويل التعليقات النوعية إلى بيانات قابلة للقياس باستخدام الاقتباسات الحرفية والمراجع، تقدم دولفين إيه آي مصدرًا مركزياً واحدًا موثوقًا يمكن الفرق من اتخاذ قرارات أسرع تعتمد على البيانات، وتقليل انسحاب العملاء، ودفع نمو الإيرادات. ومركزةً على الكفاءة التشغيلية، تقدم المنصة رؤى تحليلية أسرع بما يصل إلى 100 مرة وبتكلفة أقل بشكل كبير مقارنة بالطرق التقليدية، مع الحفاظ على أمن البيانات وفق المعايير المعتمدة في القطاع.

منصة SurveyMars هي منصة استبيانات إلكترونية متعددة الاستخدامات وسهلة الاستخدام، ومناسبة لمختلف سيناريوهات البحث، بما في ذلك إدارة تجربة العملاء، وتجربة الموظفين، وأبحاث السوق، ورسم خرائط رحلة العميل. تقدم المنصة عددًا غير محدود من الاستبيانات والأسئلة والردود مجانًا، وتضم أكثر من 50 نوعًا من الأسئلة وإمكانيات منطقية متقدمة. بواسطة تصور قوي للبيانات، وتحليل متعدد الأبعاد، ووظائف تقارير قابلة للتخصيص، تُمكّن SurveyMars الشركات من استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ وتحسين عملية اتخاذ القرارات. بالإضافة إلى ذلك، تندمج SurveyMars مع التطبيقات السائدة عبر منصة Zapier لأتمتة سير العمل وتعزيز الكفاءة.